其次：基于筆者所使用的排班系統，主要功能包括預測、排班、假期管理、換班以及遵時(shí)度監控，而實(shí)際生產(chǎn)運營(yíng)中系統支撐存在一定不足，通過(guò)實(shí)踐和排班經(jīng)驗出發(fā)，筆者認為排班系統應至少包括五大模塊，方可高效支撐排班工作（圖表3）。
表3：排班系統框架設想
感言
有人說(shuō)排班是博弈的過(guò)程，筆者認為排班是一門(mén)藝術(shù)，沒(méi)有最好，只有更好。排班是一個(gè)沒(méi)有結束日期的項目，面對各種各樣的需求，可以通過(guò)以上方法把握好排班的標準，一步一步將排班工作走向規范化、標準化和人性化，這樣才可以保證結果偏差性減少，使得排班更科學(xué)、更合理。作者單位為廣東移動(dòng)佛山客戶(hù)中心
