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    實(shí)現CRM ROI最大化五步走

    2009-05-05 00:00:00   作者：   來(lái)源：   評論：0 　點(diǎn)擊：







    　　除了硬件、軟件與其它技術(shù)相關(guān)的成本之外，不要忘記與人力資源有關(guān)的支出。站在TCO的角度來(lái)計量整個(gè)流程的成本結構。

    　　另外你還需要一份正式的計劃來(lái)持續維護、強化你的CRM解決方案，控制、處理任何預期外的成本產(chǎn)生。此消彼長(cháng)，只有將TCO最小化，才能加速CRM的ROI的實(shí)現。

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