將呼叫中心應(yīng)用于各項(xiàng)市場活動(dòng)，為企業(yè)增添了有力的市場開拓手段，收效也非常顯著，許多市場人員從一個(gè)個(gè)事例中轉(zhuǎn)變了呼叫中心是客戶服務(wù)部門的事情的觀念，對(duì)呼叫中心也開始鐘愛有加。
■可用于哪些市場活動(dòng)
呼叫中心在以下六個(gè)方面可一展身手：
■呼叫中心的應(yīng)用優(yōu)勢
以上提及的各項(xiàng)任務(wù)利用傳統(tǒng)手段也可完成，但呼叫中心有著獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。呼叫中心一般都擁有豐富的電信線路，擁有功能強(qiáng)大的通信手段，可在短時(shí)間內(nèi)完成大量的電話訪問，其快速執(zhí)行的能力令人注目。
■市場應(yīng)用典型案例
呼叫中心在國外的應(yīng)用已很成熟，在電話營銷、電話市場開拓、電話售后服務(wù)三個(gè)方面應(yīng)用基本均衡。由于國內(nèi)的呼叫中心還剛起步，大家對(duì)它的作用的認(rèn)識(shí)還不充分，但一些企業(yè)已經(jīng)走在了前面，充分利用呼叫中心并嘗到了甜頭。賽迪通呼叫中心就為一些企業(yè)開展了市場推廣活動(dòng)的外包業(yè)務(wù)，也取得了圓滿的結(jié)果。
