北京機動(dòng)車(chē)輛保險電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)禁撥號碼登記平臺正式開(kāi)通

　　隨著(zhù)車(chē)險電銷(xiāo)模式的深化發(fā)展，電銷(xiāo)已經(jīng)成為車(chē)險重要銷(xiāo)售渠道之一，但在電銷(xiāo)模式的快速發(fā)展過(guò)程中，也存在一些“電話(huà)擾民”等問(wèn)題。為解決此類(lèi)問(wèn)題，維護消費者合法權益，樹(shù)立行業(yè)良好形象，2014年1月1日，在北京保監局的指導下，北京保險行業(yè)協(xié)會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“北京協(xié)會(huì )”）在北京人身險禁撥平臺基礎之上，又正式開(kāi)通北京機動(dòng)車(chē)輛保險電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)禁撥號碼登記平臺（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“北京車(chē)險禁撥平臺”）。即日起，北京地區消費者如果不愿意接受車(chē)險電話(huà)銷(xiāo)售，可以通過(guò)北京協(xié)會(huì )網(wǎng)站（www.biabii.org.cn）登錄北京車(chē)險禁撥平臺，申請提供禁止撥打服務(wù)。自成功申請的7個(gè)工作日后，消費者在所選擇的禁止撥打期限內，將不會(huì )接到已選擇保險公司的營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)。

　　北京車(chē)險禁撥平臺的開(kāi)通，是在北京人身險禁撥平臺的成功經(jīng)驗基礎上，對保險消費者服務(wù)的升級和深化，消費者可以根據自己的需求拒絕或接受電話(huà)保險營(yíng)銷(xiāo)方式，隨時(shí)根據自己的意愿靈活選擇、修改擬禁撥保險公司的范圍及期限或取消禁撥，體現了對消費者自主選擇權的尊重和對消費者合法權益的保護。保險公司也可以通過(guò)禁撥平臺的使用，進(jìn)一步提升自身的管理水平，提高電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)定位的精準程度，有效過(guò)濾不需要、不接受這種保險營(yíng)銷(xiāo)方式的客戶(hù)，從而“將合適的產(chǎn)品銷(xiāo)售給合適的人群”，促進(jìn)保險行業(yè)的健康可持續發(fā)展。

　　消費者登記禁撥后，如果仍遭致保險電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)機構滋擾，可登錄車(chē)險禁撥平臺“違禁撥打投訴系統”進(jìn)行投訴（需登記違禁撥打機構名稱(chēng)、違禁撥打時(shí)間、違禁撥打次數和電話(huà)號碼等信息）。行業(yè)將根據投訴記錄開(kāi)展相關(guān)的調查和處理。

　　溫馨提示：目前，北京地區已在中國保險監督管理委員會(huì )報備，有資質(zhì)做車(chē)險電銷(xiāo)的保險公司共有19家（詳見(jiàn)附件），如果消費者接到不是這些電銷(xiāo)專(zhuān)用號碼打來(lái)的電話(huà)，聲稱(chēng)是某保險公司的銷(xiāo)售人員，均為非法電銷(xiāo)，請提高警惕。北京協(xié)會(huì )將實(shí)時(shí)在車(chē)險禁撥平臺公示有資質(zhì)經(jīng)營(yíng)車(chē)險電銷(xiāo)的保險公司，以便客戶(hù)查詢(xún)。

　　附件：北京財產(chǎn)保險公司車(chē)險電銷(xiāo)專(zhuān)用號碼

　　附件

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