“每年開(kāi)展服務(wù)外包及呼叫中心服務(wù)技能人才培訓規模達1000人，其中高級工以上不少于200人的技工院校、職業(yè)培訓機構、公共實(shí)訓基地以及大中型企業(yè)技能培訓中心，可優(yōu)先申請貴陽(yáng)市高技能人才培訓基地項目評審，符合條件的給予100萬(wàn)元的一次性補貼；服務(wù)外包及呼叫中心企業(yè)屬就業(yè)扶持對象創(chuàng )業(yè)的，吸納5人以上就業(yè)，可申請20萬(wàn)元的就業(yè)小額擔保貸款”……日前，貴陽(yáng)市人力資源和社會(huì )保障局出臺《關(guān)于支持服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》，從人力資源、技能人才及就業(yè)創(chuàng )業(yè)等方面給予支持。
在人力資源服務(wù)方面，《意見(jiàn)》規定，各級公共就業(yè)和人才服務(wù)機構免費為在貴陽(yáng)登記注冊的獨立法人機構并依法在貴陽(yáng)納稅，利用現代通信與計算機技術(shù)，從事服務(wù)外包及呼叫中心服務(wù)的企業(yè)提供人才招聘、人才推薦、用工指導、信息發(fā)布等服務(wù)，對用工需求達到一定規模的，免費為其提供專(zhuān)場(chǎng)招聘活動(dòng)。
技能人才提升服方面，將構建服務(wù)外包及呼叫中心從業(yè)人員職業(yè)技能培訓體系，將服務(wù)外包及呼叫中心從業(yè)人員的崗前培訓、崗位提升培訓及職業(yè)技能鑒定納入政策性補貼范圍。根據國家職業(yè)資格標準建立服務(wù)外包及呼叫中心技能人才職業(yè)技能鑒定考評題庫和考評隊伍。在職技院校中推行“雙證制”（即畢業(yè)證與職業(yè)資格證），實(shí)現培訓、鑒定、就業(yè)一體化。職技院校學(xué)生除享受在校期間一次性免費職業(yè)技能鑒定政策外，參加服務(wù)外包及呼叫中心服務(wù)業(yè)職業(yè)技能鑒定的，可以享受第二次免費鑒定。
每年開(kāi)展服務(wù)外包及呼叫中心服務(wù)技能人才培訓規模達1000人（其中：高級工以上不少于200人）的技工院校、職業(yè)培訓機構、公共實(shí)訓基地以及大中型企業(yè)技能培訓中心，可優(yōu)先申請貴陽(yáng)市高技能人才培訓基地項目評審，符合條件的給予100萬(wàn)元的一次性補貼，并優(yōu)先推薦參加省級、國家級高技能人才培訓基地項目評審。服務(wù)外包及呼叫中心企業(yè)可根據自身生產(chǎn)和崗位需求，通過(guò)企業(yè)自行培訓、校企合作、產(chǎn)教結合等方式，開(kāi)展適合本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、實(shí)效性強的服務(wù)外包及呼叫中心服務(wù)業(yè)技能提升培訓，經(jīng)考核合格的，可以享受培訓補貼政策；對培養、引進(jìn)高技能人才的服務(wù)外包及呼叫中心企業(yè)，按照培養和引進(jìn)一名高級工1400元、技師1600元、高級技師2000元的標準給予一次性補貼。
就業(yè)創(chuàng )業(yè)支持政策方面，服務(wù)外包及呼叫中心企業(yè)每吸納1名持《就業(yè)失業(yè)登記證》登記失業(yè)的應屆高校畢業(yè)生就業(yè)，與其簽訂1年以上勞動(dòng)合同并繳納社會(huì )保險費的，可向當地人力資源和社會(huì )保障部門(mén)申請1000元/人的一次性獎勵，并按規定享受社會(huì )保險補貼。服務(wù)外包及呼叫中心企業(yè)屬就業(yè)扶持對象創(chuàng )業(yè)的，吸納5人以上就業(yè)，可申請20萬(wàn)元的就業(yè)小額擔保貸款。吸納安置扶持對象達到企業(yè)現有職工總數的30%（超過(guò)100人以上的企業(yè)達15%）以上，并與其簽訂1年以上勞動(dòng)合同且在崗3個(gè)月以上，同時(shí)為其繳納社會(huì )保險的，可申請額度為200萬(wàn)元的勞動(dòng)密集型企業(yè)小額擔保貸款，單次貸款額度超過(guò)200萬(wàn)元的按企業(yè)吸納安置對象人數控制在人均5萬(wàn)元以下。
