印度《金融快報》2013年11月18日報道，中國政府允許印度IT服務(wù)商向中國客戶(hù)提供呼叫中心服務(wù)，這是一重大舉措。此前，尚未有外國公司獲準為中國客戶(hù)提供此類(lèi)服務(wù)。首先是在上海自貿區內解除限制，然后逐步放開(kāi)所有貿易區的限制。這對年產(chǎn)值高達1,080億美元的印度IT業(yè)是個(gè)利好消息和慰藉。
國有企業(yè)占有中國IT服務(wù)市場(chǎng)較大份額，外國公司很難打入，因此印度IT業(yè)在中國的業(yè)務(wù)一直不是很順。Infosys中國區總裁表示，積極跡象已姍姍來(lái)臨。印中關(guān)系的進(jìn)展將有助于未來(lái)增加印在華公司的市場(chǎng)準入。截至目前，在華的印IT廠(chǎng)商經(jīng)營(yíng)一直非常艱難，過(guò)去的12個(gè)月尤為嚴重。中國客戶(hù)沒(méi)有預算自由，但信息安全風(fēng)險觀(guān)念較強，此外運營(yíng)成本上升，這些因素都嚴重影響公司業(yè)績(jì)的增長(cháng)。如，Infosys公司是10年前進(jìn)入中國市場(chǎng)的，上財年公司營(yíng)收為1.04億美元，凈虧損180萬(wàn)美元。
