Dialpad是一家以語(yǔ)音為中心的UCaaS提供商，它源于其Uber Conference音頻會(huì )議應用程序。該公司由克雷格·沃克（Craig Walker）創(chuàng )立，克雷格·沃克（Craig Walker）是少數UCaaS首席執行官之一，也是創(chuàng )始人之一。Walker之前曾向另外兩家通訊公司Yahoo和Google出售語(yǔ)音服務(wù)，并在2009年任職期間協(xié)助推出了Google Voice。

　　所有主要的UCaaS提供商都擁有自己的技術(shù)體系，因此Dialpad對視頻進(jìn)行雙重處理是合乎邏輯的。先前的視頻采集包括Enghouse-Vidyo，Vonage-TokBox和8x8-Jitsi。Highfive是最后一家獨立的視頻提供商，盡管Pexip去年收購Videxio成為完整的視頻播放器。

　　Highfive具有一些令人印象深刻的技術(shù)，可以在Dialpad上興旺發(fā)展。除了基于瀏覽器的高質(zhì)量視頻外，該公司還在會(huì )議室系統方面擁有強大的基礎。這是Dialpad當前會(huì )議解決方案的空白之一。五個(gè)會(huì )議室系統均具有可切換平臺的會(huì )議室系統連接器。例如，會(huì )議室系統可以輕松地從本地Highfive / Dialpad會(huì )議切換為Webex，Zoom，BlueJeans等。Highfive還帶來(lái)了Dialpad在可用于其他優(yōu)惠的云原生音頻和視頻服務(wù)中的經(jīng)驗和技能。Dialpad有一個(gè)呼叫中心解決方案，可以利用Highfive技術(shù)進(jìn)行基于應用程序的可視交互。

　　Dialpad有著(zhù)不斷創(chuàng )新的歷史，它是最早使用本地移動(dòng)撥號器發(fā)送出站呼叫者ID的UCaaS提供商之一，并且非常早就集成了SMS。Dialpad于2018年收購了Talk IQ，從而使Dialpad能夠在業(yè)界領(lǐng)先的情況下推出呼叫轉錄服務(wù)。Dialpad還具有與物理臺式電話(huà)更好的集成之一。

　　盡管UCaaS行業(yè)主要集中在Microsoft團隊，但Dialpad在服務(wù)Salesforce和G Suite社區方面做得特別好。Dialpad的最初執行團隊之前曾使用Google語(yǔ)音服務(wù)。盡管存在一些重疊，但Dialpad提供的功能集比Google Voice更強大，因此兩家公司保持著(zhù)互補的關(guān)系。Dialpad最近還與Prodoscore建立了合作關(guān)系，該合作伙伴使用Google AI更好地了解了員工的對話(huà)效率。使用Highfive，會(huì )議現在可以與通話(huà)，電子郵件，消息傳遞和CRM條目一起包含在對話(huà)分析中。

　　盡管具有創(chuàng )新性，Dialpad仍比其他UCaaS提供商小得多。該公司仍然得到風(fēng)險投資人的支持，可能需要再進(jìn)行一輪籌資以提高其競爭地位。使用擁有并經(jīng)過(guò)驗證的視頻堆棧，這應該容易得多。Dialpad是Softbank的一筆巨額投資，也是在日本獲得吸引力的少數美國UCaaS公司之一。

　　兩家公司都在硅谷，預計將保留大多數員工。截至發(fā)稿時(shí)，交易條款尚未披露。