在企業(yè)通信中進(jìn)行并購肯定是有充分理由的。收購通常是填補產(chǎn)品缺口的最快方式，而且市場(chǎng)上出現如此多的同時(shí)轉換，存在很多差距。考慮一下2018年市場(chǎng)的變化：
- 基于內部到云交付
- 實(shí)時(shí)到異步
- 以語(yǔ)音為主導到全渠道
- 龐大整體到微服務(wù)
- 本地到全球
由于這些轉變，2018年的收購呈穩定趨勢。在2018年的Quipz時(shí)事通訊中報道了51次收購。
這是在2018年宣布的十大企業(yè)通信收購清單。
Avaya和Spoken Communication
Avaya在2018年1月舉辦了一次最大的年度活動(dòng)，就在命名一位新CEO并退出第11章幾周之后。該公司急切地發(fā)出一個(gè)明確的信息，宣告有關(guān)其死亡的報道被夸大了，并且發(fā)布了收購其BPO云聯(lián)絡(luò )中心合作伙伴Spoken的驚喜公告。此次收購使Avaya實(shí)現了自己的Aura平臺的多租戶(hù)實(shí)施。
Blueface和Star2Star Communications
2018年初美國Star2Star和愛(ài)爾蘭Blueface的合并創(chuàng )建了全球五大渠道優(yōu)先的UCaaS公司，擁有500多名員工。它的正式名稱(chēng)是StarBlue，但該公司繼續使用其合并前的品牌。
Dialpad和TalkIQ
Dialpad喜歡與TalkIQ合作，以至于它在5月收購了該公司。憑借其新的人工智能語(yǔ)音技術(shù)，Dialpad成為第一家提供完整電話(huà)轉錄的UCaaS提供商。
Polycom和Obihai
Obihai所有權在2018年發(fā)生了兩次變更。1月，Polycom收購了Obihai，獲得了包括電話(huà)和模擬電話(huà)適配器以及互補云配置服務(wù)在內的全新終端陣容。7月，Plantronics收購了Polycom，進(jìn)行了重大業(yè)務(wù)擴張。
Ooma和Voxter
Ooma在消費者和小型企業(yè)通信領(lǐng)域建立了良好的基礎。Voxter設計了令人印象深刻的UCaaS解決方案，吸引了眾多精通技術(shù)的企業(yè)客戶(hù)。作為3月收購的結果，Ooma為各種規模的企業(yè)提供了全面的UC堆棧。
Slack和Atlassian
復雜而聰明，今年7月的交易讓這些敵人變成了朋友。Slack不僅通過(guò)獲取/消除Atlassian的HipChat和Stride應用程序來(lái)澄清工作流協(xié)作工具的競爭格局，而且還獲得了在消息傳遞方面經(jīng)驗豐富的開(kāi)發(fā)人員。Atlassian退出了陷入困境的消息業(yè)務(wù)，并成為Slack的股權投資者。這筆交易提升了兩家公司。
Slack和Astro
這個(gè)尚未發(fā)布，但很明顯，工作流協(xié)作應用程序不會(huì )取代電子郵件。鑒于其9月收購Astro，Slack顯然已經(jīng)得出結論，如果你不能擊敗他們，那就加入他們。Astro制作了一個(gè)與Slack緊密集成的電子郵件應用程序。由于Slack關(guān)閉了Astro應用程序，因此可以合理地得出結論，該公司打算推出自己的電子郵件功能。
Vonage和TokBox
Vonage和NewVoiceMedia：這兩次收購是分開(kāi)但卻是相關(guān)和互補的，它們一個(gè)接一個(gè)地發(fā)生。Vonage于8月宣布收購視頻API提供商TokBox，然后于9月收購云聯(lián)絡(luò )中心提供商NewVoiceMedia。該公司已經(jīng)展示了一款支持視頻的呼叫中心，很可能Vonage公司將搭載TokBox的Nexmo撥號網(wǎng)絡(luò )提供自己的會(huì )議服務(wù)，從而取代其Amazon Chime。
Twilio和SendGrid
不僅僅是Slack在電子郵件中看到了未來(lái)。Twilio提供語(yǔ)音，文本和視頻API。SendGrid專(zhuān)注于電子郵件。兩家公司都賦予開(kāi)發(fā)人員通信功能。盡管這些公司在客戶(hù)方面沒(méi)有很大的重疊，但他們認為，作為一家擁有更廣泛，多樣化的通信產(chǎn)品組合的單一公司，它有可能加速發(fā)展。該收購于10月公布，預計將于2019年上半年完成。
8x8和Jitsi
Atlassian可能通過(guò)收購Jitsi用WebRTC視頻補充其消息（HipChat和Stride）。當Slack-Atlassian收購音樂(lè )停止時(shí)，Jitsi發(fā)現自己連一把椅子都沒(méi)有了 -- 這給了8x8機會(huì )。它在10月份收拾了Jitsi。這個(gè)時(shí)機是正確的，現在甚至是更好了，微軟最近轉向了Chromium。
筆者的十大名單是多種多樣的。有兩個(gè)視頻相關(guān)的收購（TokBox和Jitsi）。兩個(gè)與電子郵件相關(guān)的收購（Astro和SendGrid）。兩個(gè)聯(lián)絡(luò )中心收購（Spoken和NewVoiceMedia）。兩個(gè)在UCaaS方面的收購（StarBlue和Voxter）。在A(yíng)I（TalkIQ）中有一個(gè)。
在上面沒(méi)有列出的許多收購中，我應該提到三個(gè)大的收購：
- Mitel被私人股權公司收購：由于這筆交易于11月底結束，現在判斷事情會(huì )有多大變化還為時(shí)過(guò)早。
- Plantronics和Polycom：我不知道這次收購是否會(huì )導致一次或兩次操作。
- 思科和BroadSoft：收購規模更大，更重要的收購之一，但它是2017年宣布的，所以我將其排除在外，盡管它實(shí)際上是在2018年完成的。
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作者：戴夫·米歇爾斯（Dave michels）Dave是TalkingPointz的特約編輯和分析師。
