CTI論壇(ctiforum)1月31日消息（記者 浩宇):2012年1月，著名的服務(wù)外包呼叫中心和電子商務(wù)運營中心企業(yè)--飛翱集團旗下全資子公司上海華泛信息服務(wù)有限公司---，繼2009年獲得ISO9001 質(zhì)量管理體系國際認證后。經(jīng)過半年嚴格的綜合考評，再次成功獲得又一由國際上公認的ISO/IEC 27001:2005（也簡稱為：ISO27001）并獲得具有美國認證機構(gòu)國家認可委員會ANAB授予的雙重信息安全管理體系認證。
ISO27001是目前國際上最權(quán)威也是被廣泛接受的信息安全標準，旨在能夠幫助企業(yè)在安全策略、安全制度、安全操作和管理流程等方面，形成統(tǒng)一的信息安全管理體系，并有效提高企業(yè)的信息處理水平和管理水準。上海華泛信息服務(wù)有限公司此次再次獲得信息安全認證，一方面意味著客戶的信息安全將得到更充分保障；另一方面也將在原來的安全基礎(chǔ)上大幅提升企業(yè)信息管理水平，同時也能為公司業(yè)務(wù)的運營提供更好的保障，減少潛在風險和企業(yè)經(jīng)營中的潛在損失。
飛翱集團主席及行政總裁黃有權(quán)Alex（新浪微博）表示：“在上海華泛信息發(fā)展戰(zhàn)略中，信息安全一直占有非常重要的位置，特別是身處服務(wù)外包行業(yè)領(lǐng)域，涉及到客戶信息安全、客戶信任度及財務(wù)方面信息等，都需要信息安全管理體系這張保護網(wǎng)的保障。ISO27001是外界對于我們公司具備國際水平的信息安全保障水平的認可并希望能起領(lǐng)頭的作用，使中國的外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)與國際水準接軌！ ”
背景介紹
成立于1997年的飛翱集團是專為跨國公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)。飛翱集團提供全方位的顧客服務(wù)，通過多種通訊渠道幫助客戶識別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價值最大化。集團業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區(qū)，包括上海、昆山、香港、臺灣以及泉州，呼叫中心的經(jīng)驗包括顧客服務(wù)熱線，撥入和撥出營銷，升級服務(wù)和回應(yīng)顧客問詢等。目前飛翱集團的服務(wù)語言包括粵語、普通話、閩南語、英語、上海話、日語和韓語。通過提供專業(yè)的呼叫中心解決方案，飛翱集團在眾多行業(yè)中已成功實施了400多個項目。
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