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第一線(xiàn)獲得人對人電話(huà)促銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)守則認證

2012-01-19 00:00:00 作者：來(lái)源：評論：0 　點(diǎn)擊：

　　CTI論壇(ctiforum)1月19日消息（記者潘婷婷): 大中華區領(lǐng)先的信息通信技術(shù)服務(wù)提供商第一線(xiàn)今天參加香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì )（HKCCA）主辦的人對人電話(huà)促銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)守則認證頒發(fā)儀式，并獲得由香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì )頒發(fā)的人對人電話(huà)促銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)守則認證，成為香港首批獲得該認證的公司，彰顯了集團提供優(yōu)質(zhì)外包呼叫中心服務(wù)的卓越能力。
　　第一線(xiàn)創(chuàng )辦人及行政總裁文立先生表示：“我們很高興參加人對人電話(huà)促銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)守則認證頒發(fā)儀式，并非常榮幸成為首批獲得該認證的服務(wù)提供商。在當今競爭激烈的商業(yè)社會(huì )中，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)已成為企業(yè)拓展業(yè)務(wù)、提高效率并增加收益的一個(gè)必不可少的營(yíng)銷(xiāo)模式。人對人電話(huà)促銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)守則的推出對于呼叫中心行業(yè)加強自我管理、提升服務(wù)水平至關(guān)重要。作為首批獲得該認證的提供商和業(yè)內企業(yè)典范，第一線(xiàn)將一如既往嚴格遵守該守則，持續為客戶(hù)提供高品質(zhì)服務(wù)，為推動(dòng)并引領(lǐng)外包呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展竭盡所能。”
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　　人對人電話(huà)促銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)守則認證推行計劃是由香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì )牽頭，與業(yè)界主要的服務(wù)提供商共同制訂的專(zhuān)業(yè)守則，旨在處理公眾對濫發(fā)電子信息問(wèn)題的關(guān)注及提升電話(huà)促銷(xiāo)服務(wù)水平。同時(shí)，獲得該計劃認證的電話(huà)促銷(xiāo)服務(wù)提供商的前線(xiàn)員工還將獲得免費培訓課程，以進(jìn)一步全面提高員工服務(wù)技能。此次，香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì )和香港質(zhì)量保證局嚴格審核來(lái)自銀行、保險、電信、教育及呼叫中心外包服務(wù)的13家機構成為首批獲此殊榮的行業(yè)典范。<p align=