根據IDC觀(guān)察，盡管2014年臺灣商業(yè)軟件市場(chǎng)多呈現衰退情況，但到了2015年，在CRM和商業(yè)智慧分析市場(chǎng)成長(cháng)會(huì )比2014年的表現來(lái)得好，也反映出這兩項軟件的需求看漲。
IDC軟件暨服務(wù)市場(chǎng)分析師蔡宜秀表示，因為物聯(lián)網(wǎng)的帶動(dòng)，讓大資料需求更高。而有25％的企業(yè)計劃在2015年導入大資料分析，相較于2013年的3％～5％，成長(cháng)了5倍，進(jìn)而帶動(dòng)商業(yè)智慧（BI）分析，以及顧客關(guān)系管理（CRM）應用的市場(chǎng)需求。
相較之下，在ERP等其他系統的部分，蔡宜秀表示，ERP系統的成長(cháng)趨勢較緩慢，因為ERP系統的市場(chǎng)較為成熟，例如，大部分的上市柜公司、興柜公司等因為IFRS的準則，都在2012年～2013年間完成ERP相關(guān)系統的更新，除了部分小規模企業(yè)還在慢慢進(jìn)行更新。而這些企業(yè)通常都采購鼎新或正航的ERP，一套ERP系統可能只要10萬(wàn)元左右，所以對整體市場(chǎng)的表現不會(huì )有太大的效益。
IDC表示，以臺灣ERP業(yè)者推動(dòng)的方向來(lái)看，ERP系統開(kāi)始往云端方向發(fā)展，且使用率有正向成長(cháng)，可是營(yíng)收的表現并不顯著(zhù)，因為ERP業(yè)者目前常見(jiàn)的依需求（On-Demand）解決方案是依照企業(yè)使用的資料流量來(lái)計費，若是資料量未達到一定規模，多半不需付費。
蔡宜秀進(jìn)一步解釋?zhuān)瑑r(jià)格太高，如一套8萬(wàn)元不限使用人數的ERP解決方案，一般中小企業(yè)無(wú)法承擔，但是依據使用者或使用量來(lái)計費，On-Demand的解決方案一套3，000元到5，000元不等，以企業(yè)整體總成本來(lái)看，一套ERP系統的價(jià)格落在千元左右，對中小企業(yè)而言會(huì )較有吸引力。
例如，在2013年年底至2014年年初，鼎新ERP推出依需求（On-Demand）的B2、A1解決方案，另外，正航ERP也推出CHI ERP等解決方案，而這些解決方案的主要目標用戶(hù)就是中小企業(yè)。
在臺灣，越來(lái)越多軟件改采SaaS的方式銷(xiāo)售，蔡宜秀表示，臺灣企業(yè)逐漸走向云端化，對CRM和協(xié)作軟件（如Gmail電子郵件）的驅動(dòng)力較高。另外，如CRM、E-mail、ERP等會(huì )走向On-Demand方式發(fā)展，但其他牽涉到企業(yè)核心的系統資料都還是用傳統的部署方式，用戶(hù)資料則會(huì )依據企業(yè)使用的方式來(lái)決定部署的方式。
IDC預計，2015年臺灣SaaS服務(wù)在亞太區的成長(cháng)將表現不錯，公共云的SaaS服務(wù)在2015年也成長(cháng)不錯，因為除了微軟推出的Dynamic CRM Online外，Salesforce.com在臺灣也有總經(jīng)理于2014年4月正式上任，而一間企業(yè)在臺灣區聘請一位總經(jīng)理的意義，就表示該企業(yè)在該地區的營(yíng)運表現還不錯。另外，臺灣2015年SaaS服務(wù)中，CRM和E-mail的成長(cháng)速度會(huì )較快。
