IDC近日發(fā)布了《中國O2O市場(chǎng)洞見(jiàn)》報告（文檔號Doc#CH246185）。報告中最新研究顯示，中國O2O市場(chǎng)在經(jīng)歷了2010年至2013年行業(yè)無(wú)序發(fā)展的初期階段后，將在2014年迎來(lái)O2O市場(chǎng)的大范圍整合重組。面臨重組的商業(yè)行為將主要集中在本地生活服務(wù)、在線(xiàn)旅游出行定制、傳統零售企業(yè)轉型、餐飲服務(wù)及團購等幾大主要商業(yè)模塊。IDC預計，2014年中國O2O市場(chǎng)將呈現以下趨勢：供應鏈分工精細化，基于大數據進(jìn)化出CRM、BMS、ERP系統，內容互動(dòng)服務(wù)商快速興起，傳統電商和線(xiàn)下商超互相成為彼此展示的平臺，O2O市場(chǎng)設施包括支付系統、配送系統等將基礎化并實(shí)現成熟的O2O市場(chǎng)入口功能。
O2O與傳統商業(yè)模式結合將顯示出強大的競爭力
中國O2O市場(chǎng)的進(jìn)化已經(jīng)逐步開(kāi)始形成一條清晰的商業(yè)路徑：以用戶(hù)數據為基礎的線(xiàn)上線(xiàn)下的結合運營(yíng)，線(xiàn)下商業(yè)為線(xiàn)上平臺提供完整的CRM體驗和以需求為導向的定制化服務(wù)；線(xiàn)上平臺為線(xiàn)下商業(yè)帶來(lái)訂單并提供完整的CRM數據，線(xiàn)上和線(xiàn)下商業(yè)運作產(chǎn)生深度融合。
O2O市場(chǎng)的顛覆性詳析
IDC分析認為，中國O2O市場(chǎng)的發(fā)展得益于中國互聯(lián)網(wǎng)的普及和移動(dòng)智能終端的大范圍快速覆蓋，也得益于電子商務(wù)平臺的迅猛擴張和傳統商業(yè)行為尋求自我突破和新的增長(cháng)點(diǎn)。以此角度來(lái)說(shuō)，中國O2O市場(chǎng)沒(méi)有顛覆的基因，而是伴隨信息社會(huì )基礎設施的發(fā)展而逐步實(shí)現突破的，是傳統產(chǎn)業(yè)的升級行為，其核心是落后的、固有的商業(yè)手段，是作業(yè)手段的信息化武裝，是傳統商業(yè)的電子商務(wù)化。
O2O市場(chǎng)的入口是各方爭奪焦點(diǎn)
中國O2O市場(chǎng)的急速發(fā)展，使如何實(shí)現線(xiàn)上用戶(hù)的線(xiàn)下消費引流，以及如何在線(xiàn)下與消費者進(jìn)行線(xiàn)上互動(dòng)和消費刺激成為關(guān)鍵環(huán)節。這個(gè)關(guān)鍵的消費引導性入口環(huán)節，在線(xiàn)上現階段以手機瀏覽器、社交媒體和APPS為主要形式，其本質(zhì)邏輯是將大量的免費用戶(hù)盡可能多的進(jìn)行付費用戶(hù)轉化，所以O2O市場(chǎng)的基礎是用戶(hù)及流量的轉化，可以預見(jiàn)入口是O2O的一大關(guān)鍵。在線(xiàn)下，入口主要以二維碼的商業(yè)應用、移動(dòng)支付和近場(chǎng)通訊為主要手段。從移動(dòng)設備角度分析，IDC預測今年智能手機的出貨量將達到4.5億部，至2017年底全球智能手機出貨量將達到15億部，加之可穿戴設備的發(fā)展趨勢，實(shí)時(shí)在線(xiàn)、位置信息和移動(dòng)支付等O2O發(fā)展的必要屬性將加速成熟。線(xiàn)下入口較高的轉化率優(yōu)勢和定向的CRM體驗的促進(jìn)，將是線(xiàn)下入口迎來(lái)的最大機遇。
中國O2O市場(chǎng)化進(jìn)程中的挑戰
IDC研究顯示，中國O2O市場(chǎng)化進(jìn)程的阻礙性因素將主要表現在幾個(gè)方面：
首先是對于規模較小的傳統企業(yè)的信息化挑戰，將在市場(chǎng)層面表現為多種形式的淘汰、兼并和重組，使過(guò)去粗放的傳統經(jīng)濟模式向高效的資源利用形式發(fā)展，在供給和需求層面達到資源的有效整合；其次是針對過(guò)去單一化的盈利模式的挑戰，O2O市場(chǎng)的發(fā)展將為商品和服務(wù)提供多樣的展示和盈利方式，并通過(guò)不同的定價(jià)方式和多渠道的價(jià)格歧視戰略達到消費者剩余價(jià)值和生產(chǎn)者剩余價(jià)值的最大體現；最后是基于大數據分析的人才和技術(shù)需求，中國O2O市場(chǎng)的快速成熟將依賴(lài)于大量具有統計、精算、數據分析、模型編譯背景人才的快速成長(cháng)和相關(guān)云計算，企業(yè)級大數據處理中心的規模化發(fā)展。
IDC分析師徐策認為，中國O2O市場(chǎng)的快速發(fā)展將給中國經(jīng)濟的發(fā)展帶來(lái)無(wú)限的可能性，O2O將滲入到我們生活的各個(gè)方面，并在不久的將來(lái)徹底抹平線(xiàn)上與線(xiàn)下的鴻溝，實(shí)現生產(chǎn)和消費兩端的信息對稱(chēng)，實(shí)現資源利用的大規模優(yōu)化。
