IDC發(fā)現，2014年上半年亞太地區不包括日本（APeJ）的統一通信（UC）現有基礎設施市場(chǎng)同比增長(cháng)1%。預計該市場(chǎng)在2018年將增長(cháng)至39億美元，根據工廠(chǎng)/廠(chǎng)商收入來(lái)看該市場(chǎng)的5年復合平均增幅大約是4.2%。
中國仍然是最大的市場(chǎng)，其次分別是澳大利亞、韓國和印度。而較大的市場(chǎng)例如澳大利亞和中國已經(jīng)在2014年上半年放緩了同比增長(cháng)的步伐，絕對收入仍然較為顯著(zhù)。從收入角度來(lái)看，有跡象顯示現有硬件繼續放緩。這是因為企業(yè)仍然對云解決方案抱有較大信心，并且/或者部署小規模端點(diǎn)以補充他們現有的通信投資。這兩個(gè)趨勢都壓低了設備的價(jià)格。
從企業(yè)的角度來(lái)看，基于云的統一通信對于很多企業(yè)機構來(lái)說(shuō)更加引人注目，因為它具有的靈活性、規模和付費即用的定價(jià)模式。很多電信提供商和設備廠(chǎng)商正在通過(guò)他們自己的產(chǎn)品抓住這個(gè)變化。這其中包括Cisco-Telstra、Avaya-BT、Avaya-HP產(chǎn)品。視頻會(huì )議即服務(wù)（VCaaS）和聯(lián)絡(luò )中心即服務(wù)（CCaaS）解決方案也備受關(guān)注。主要例子包括BlueJeans和Interactive Intelligence。澳大利亞、韓國、印度和新加坡仍然是采用基于云的統一通信解決方案最強的地區。
IDC認為，預置的統一通信部署將與外置解決方案至少會(huì )在未來(lái)幾年內共存下去，創(chuàng )建一個(gè)包括本地和全局范圍的混合環(huán)境。隨著(zhù)服務(wù)提供商的創(chuàng )新和快速添加與客戶(hù)業(yè)務(wù)要求相關(guān)的能力和產(chǎn)品，將會(huì )有面向企業(yè)更好的解決方案選擇和靈活性。
“此外在主要行業(yè)垂直領(lǐng)域還會(huì )看到采用上的轉變。基于云的統一通信采用率在零售、教育、醫療、酒店業(yè)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域呈現最快速的增長(cháng)，而其他一些大型垂直領(lǐng)域仍然青睞預置的解決方案。這其中包括金融、制造、政府和電信。對于服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，當務(wù)之急是了解哪里將是戰斗開(kāi)始激烈的地方。”IDC亞太區電信和統一通信高級研究經(jīng)理Ryan Tay這樣表示，“最重要的是，他們還需要強大的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力，因為大多數環(huán)境將需要集成到傳統系統中。”
