ICT行業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)ABI認(rèn)為華為已成為網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。在其最新的報(bào)告“2014管理服務(wù)供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)分析”中，ABI評(píng)估了華為、愛立信、諾基亞和阿爾卡特-朗訊4家管理服務(wù)提供商的能力，通過分析發(fā)現(xiàn)華為在所有主要的對(duì)比項(xiàng)目處于領(lǐng)先或極具競(jìng)爭(zhēng)力的地位。
ABI的評(píng)估工作覆蓋了管理服務(wù)供應(yīng)商服務(wù)的50多個(gè)方面，包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)，日常運(yùn)維，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，備件管理，OSS/BSS（運(yùn)營支持系統(tǒng)/業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)）管理以及應(yīng)用開發(fā)和維護(hù)，數(shù)據(jù)中心管理，客戶體驗(yàn)管理等。然后通過加權(quán)平均方法將50多個(gè)方面的評(píng)估結(jié)果分為3大類9小類，分別是：
（第一類：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)）
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：規(guī)劃，設(shè)計(jì)和建設(shè)管理服務(wù)流程及框架
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維：運(yùn)維，轉(zhuǎn)移
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化：優(yōu)化及管理網(wǎng)絡(luò)性能
體驗(yàn)：客戶影響相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維活動(dòng)
（第二類：變革力量）
轉(zhuǎn)型：IT，電信，固網(wǎng)和移動(dòng)的融合
達(dá)成：管理服務(wù)組織相對(duì)大小
保留：通過合同歷史反應(yīng)的運(yùn)營商滿意度
（第三類：服務(wù)深度）
附加：管理服務(wù)而不僅僅是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維
擴(kuò)展：作為增長機(jī)會(huì)點(diǎn)的新服務(wù)產(chǎn)品/解決方案
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)大類，通過評(píng)估服務(wù)提供商的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維外包表現(xiàn)，華為和愛立信并列獲得最高分，諾基亞次之，阿朗最后。對(duì)于變革力量大類，旨在評(píng)估服務(wù)提供商進(jìn)行移動(dòng)和固網(wǎng)融合，電信和IT融合等顯著變革的能力，華為得分位列第一，愛立信，諾基亞和阿朗隨后。對(duì)于服務(wù)深度大類，考察的是服務(wù)提供商在除了管理服務(wù)傳統(tǒng)范圍外是否有其他創(chuàng)新的附加服務(wù)以提供價(jià)值，華為位列第二，僅次于愛立信，阿朗和諾基亞位列三四。
ABI報(bào)告同時(shí)提供了對(duì)于管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)的預(yù)測(cè)，華為與愛立信同為2013年行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者各自占據(jù)30%市場(chǎng)份額。按照目前的趨勢(shì)分析，ABI預(yù)測(cè)到2019年，華為將成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者并占據(jù)35%全球市場(chǎng)份額。
ABI分析師機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)常務(wù)總監(jiān)Joe Hoffman先生說到，“我們的調(diào)研發(fā)現(xiàn)華為是發(fā)展最快的管理服務(wù)提供商。他們的管理服務(wù)資源配置跨越了固網(wǎng)，移動(dòng)和IT領(lǐng)域。華為跨越業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營的服務(wù)解決方案和領(lǐng)先的轉(zhuǎn)型合作伙伴定位幫助運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)移動(dòng)固網(wǎng)融合管理以及IT和電信融合管理。”
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