新報(bào)告指出中國CIO在推動企業(yè)向客戶導(dǎo)向型數(shù)字企業(yè)轉(zhuǎn)變過程中的十大優(yōu)先任務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)公司以新的業(yè)務(wù)和交付模式對每個(gè)行業(yè)進(jìn)行數(shù)字化顛覆，這加劇了中國市場的競爭.forrester Research， Inc。 (Nasdaq:FORR)新發(fā)布的一份報(bào)告指出，2015年中國的首席信息官(CIO)在幫助其企業(yè)向客戶導(dǎo)向型數(shù)字企業(yè)(CODE)轉(zhuǎn)變過程中面臨著十大技術(shù)管理優(yōu)先任務(wù)。
“對于中國的CIO來說，2015年是關(guān)鍵的一年，因?yàn)槠鋵⒂瓉硎飞献顒×业臄?shù)字化顛覆.cIO需要帶頭開展數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，專注于商業(yè)技術(shù)發(fā)展日程以推動業(yè)務(wù)增長。”
Forrester Research 副總裁、首席分析師和大中華區(qū)區(qū)域經(jīng)理， Bryan Wang表示：“對于中國的CIO來說，2015年是關(guān)鍵的一年，因?yàn)槠鋵⒂瓉硎飞献顒×业臄?shù)字化顛覆.cIO需要帶頭開展數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，專注于商業(yè)技術(shù)發(fā)展日程以推動業(yè)務(wù)增長。”
據(jù)本報(bào)告披露，科技策略將在三個(gè)方面發(fā)生改變：
1) 快速創(chuàng)新以應(yīng)對來自互聯(lián)網(wǎng)公司的數(shù)字化顛覆；
中國CIO必須密切關(guān)注新興技術(shù)，加速從構(gòu)思到商業(yè)化的流程，并滿足精通數(shù)字技術(shù)的規(guī)模化客戶的要求。
2) 重新設(shè)計(jì)面向客戶的軟件以重塑企業(yè)品牌；
通過軟件創(chuàng)新而取得差異化優(yōu)勢將成為各公司吸引客戶并建立品牌知名度的最重要的策略之一。中國CIO需要將客戶體驗(yàn)的“三個(gè)E”（效用(effectiveness)、簡易(ease) 和情感(emotion)）與產(chǎn)品策略相協(xié)調(diào)。
3) 聯(lián)合客戶心聲(VoC)計(jì)劃，從整體角度觀察整個(gè)生命周期的每位獨(dú)特客戶
業(yè)務(wù)部門需要挑選最佳VoC計(jì)劃平臺以滿足每個(gè)人的需求.cIO必須建立針對其特定業(yè)務(wù)背景的客戶生命周期整體觀，負(fù)責(zé)選擇供應(yīng)商并管理社交平臺、網(wǎng)絡(luò)和移動等各種渠道。
被推薦用于業(yè)務(wù)技術(shù)架構(gòu)的CODE框架在報(bào)告中得到詳細(xì)闡述，報(bào)告中還總結(jié)了CIO需要將其提到2015年議事日程優(yōu)先位置的七大趨勢。這些趨勢包括：預(yù)測性分析、業(yè)務(wù)敏捷性、移動化、物聯(lián)網(wǎng)(IoT)、敏捷開發(fā)與運(yùn)營(DevOps)、混合云以及以服務(wù)方式提供的業(yè)務(wù)導(dǎo)向型IT服務(wù)管理(ITSM)。
欲知關(guān)于報(bào)告的詳情，請?jiān)L問：https://www.forrester.com/The+Chinese+CIOs+Agenda+For+2015+10+Initiatives+That+Can+Build+Your+Digital+Business/quickscan/-/E-RES118550
關(guān)于Forrester Research
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