盧毅先生，1996年畢業(yè)于北京信息工程學(xué)院計算機管理信息系統（MIS）專(zhuān)業(yè)，2002年獲得清華大學(xué)MBA（電子商務(wù)方向）學(xué)位，是美國項目管理協(xié)會(huì )（PMI）認證項目管理專(zhuān)家（PMP）、全球呼叫中心運營(yíng)管理體系COPC認證專(zhuān)家。
盧毅先生長(cháng)期專(zhuān)注于企業(yè)信息化及電子商務(wù)方面的相關(guān)研究和咨詢(xún)工作，經(jīng)常深入到企業(yè)內部進(jìn)行詳細訪(fǎng)談和業(yè)務(wù)流程調研，有豐富的企業(yè)信息系統(OA、Call Center、CRM、ERP、E-commerce)咨詢(xún)經(jīng)驗和深厚的企業(yè)管理及信息化理論基礎，對咨詢(xún)項目方法論有很高水準。以前曾多年從事ERP咨詢(xún)工作，目前階段研究和關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域是call center和CRM。
盧毅先生曾任北京南瑞公司MIS研發(fā)部經(jīng)理、神州 數碼（中國）有限公司企業(yè)IT與電子商務(wù)事業(yè)部高級咨詢(xún)顧問(wèn)，HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司CRM業(yè)務(wù)部總經(jīng)理和咨詢(xún)部總經(jīng)理， HOLLYCRM（合力金橋軟件）技術(shù)有限公司副總裁，負責政府和企業(yè)客戶(hù)的Call Center和CRM的咨 詢(xún)及實(shí)施工作，期間形成了完善的呼叫中心戰略規劃方法論、呼叫中心建設方法論、呼叫中心咨詢(xún)實(shí)施方法論及呼叫中心運營(yíng)管理框架。
盧毅先生曾在《中國經(jīng)營(yíng)報》、《科技日報》、《計 算機世界》、《網(wǎng)絡(luò )世界》、《信息與電腦》等刊物和CTIforum、CCIDnet等一些專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站上發(fā)表了多篇關(guān)于Call Center、CRM和ERP等方面的專(zhuān)業(yè)論文并得到業(yè)界的高度評價(jià)；曾多次為各類(lèi)企業(yè)的中高層領(lǐng)導提供過(guò)企業(yè)信息化管 理、呼叫中心、CRM和ERP等方面的咨詢(xún)、培訓與現場(chǎng)交流；目前已累計為電信、金融、制造、汽車(chē)、流通、物流、電力、政府等行業(yè)的三十多家著(zhù)名企業(yè)提供 過(guò)ERP、呼叫中心和CRM等企業(yè)信息化方面的咨詢(xún)與服務(wù)。
聯(lián)系方式：luyi@tsinghua.org.cn
盧毅主要文章：
