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    盧毅專欄

    2013-05-30 13:14:55   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


    盧毅
    盧毅 合力億捷

      盧毅先生,1996年畢業(yè)于北京信息工程學(xué)院計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)(MIS)專業(yè),2002年獲得清華大學(xué)MBA(電子商務(wù)方向)學(xué)位,是美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)認(rèn)證項(xiàng)目管理專家(PMP)、全球呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理體系COPC認(rèn)證專家。

      盧毅先生長(zhǎng)期專注于企業(yè)信息化及電子商務(wù)方面的相關(guān)研究和咨詢工作,經(jīng)常深入到企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行詳細(xì)訪談和業(yè)務(wù)流程調(diào)研,有豐富的企業(yè)信息系統(tǒng)(OA、Call Center、CRM、ERP、E-commerce)咨詢經(jīng)驗(yàn)和深厚的企業(yè)管理及信息化理論基礎(chǔ),對(duì)咨詢項(xiàng)目方法論有很高水準(zhǔn)。以前曾多年從事ERP咨詢工作,目前階段研究和關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域是call center和CRM。

      盧毅先生曾任北京南瑞公司MIS研發(fā)部經(jīng)理、神州 數(shù)碼(中國(guó))有限公司企業(yè)IT與電子商務(wù)事業(yè)部高級(jí)咨詢顧問(wèn),HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司CRM業(yè)務(wù)部總經(jīng)理和咨詢部總經(jīng)理, HOLLYCRM(合力金橋軟件)技術(shù)有限公司副總裁,負(fù)責(zé)政府和企業(yè)客戶的Call Center和CRM的咨 詢及實(shí)施工作,期間形成了完善的呼叫中心戰(zhàn)略規(guī)劃方法論、呼叫中心建設(shè)方法論、呼叫中心咨詢實(shí)施方法論及呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理框架。

      盧毅先生曾在《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《科技日?qǐng)?bào)》、《計(jì) 算機(jī)世界》、《網(wǎng)絡(luò)世界》、《信息與電腦》等刊物和CTIforum、CCIDnet等一些專業(yè)網(wǎng)站上發(fā)表了多篇關(guān)于Call Center、CRM和ERP等方面的專業(yè)論文并得到業(yè)界的高度評(píng)價(jià);曾多次為各類企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)提供過(guò)企業(yè)信息化管 理、呼叫中心、CRM和ERP等方面的咨詢、培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)交流;目前已累計(jì)為電信、金融、制造、汽車、流通、物流、電力、政府等行業(yè)的三十多家著名企業(yè)提供 過(guò)ERP、呼叫中心和CRM等企業(yè)信息化方面的咨詢與服務(wù)。
      
      聯(lián)系方式:luyi@tsinghua.org.cn

    盧毅主要文章:


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