如今，房地產(chǎn)事業(yè)發(fā)展得越來(lái)越快，同時(shí)住戶(hù)在購買(mǎi)住房時(shí)都希望得到貼心周到的服務(wù)。隨著(zhù)國內房地產(chǎn)領(lǐng)域的市場(chǎng)化程度的加深，競爭不可避免地像房地產(chǎn)商壓來(lái)，各房地產(chǎn)商紛紛“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶(hù)為中心”的管理模式的過(guò)度轉型。
搭建房地產(chǎn)呼叫中心，又稱(chēng)房地產(chǎn)客戶(hù)服務(wù)呼叫中心，有助于房地產(chǎn)商創(chuàng )立行業(yè)品牌形象；作為對外聯(lián)系的窗口；樹(shù)立統一企業(yè)形象；擴大市場(chǎng)銷(xiāo)售；提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率；同時(shí)降低運營(yíng)成本；完善客戶(hù)關(guān)系管理；為以后的房地產(chǎn)發(fā)展項目開(kāi)發(fā)提高有效數據信息；完善物業(yè)管理。
搭建房地產(chǎn)呼叫中心，用戶(hù)在家中、辦公室內就能通過(guò)電話(huà)、傳真、手機或互聯(lián)網(wǎng)足不出戶(hù)即可享受購房咨詢(xún)、社區規章制度、水電費等葛社區代繳的費用自動(dòng)催費、緊急求助、客戶(hù)投訴和建議等服務(wù)。有助于房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)改善服務(wù)，大力開(kāi)拓銷(xiāo)售市場(chǎng)，增強企業(yè)實(shí)力。
房地產(chǎn)呼叫中心搭建在國內才剛剛起步，但發(fā)展速度非常快。為此，艾比利簡(jiǎn)呼為房地產(chǎn)量身定制了一套全方位的集住房銷(xiāo)售、物業(yè)管理、客戶(hù)服務(wù)的房地產(chǎn)呼叫中心系統解決方案。
