優(yōu)酷土豆股份有限公司（2015年8月6日更名為合一集團）是中國網(wǎng)絡(luò )視頻行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，專(zhuān)注于視頻領(lǐng)域，旗下?lián)碛兄袊琶谝缓偷诙囊曨l網(wǎng)站優(yōu)酷和土豆。[1] 2012年8月23日由優(yōu)酷（中國第一視頻網(wǎng)，2010年于紐約證券交易所上市）和土豆（中國最早視頻網(wǎng)，2011年于納斯達克上市）以100%換股方式合并而成。古永鏘出任集團董事長(cháng)兼首席執行官。優(yōu)酷土豆擁有龐大的用戶(hù)群、多元化的內容資源及強大的技術(shù)平臺優(yōu)勢。優(yōu)酷土豆月度用戶(hù)規模已突破4億，意味著(zhù)已有1/3的中國人成為優(yōu)酷土豆的用戶(hù)。優(yōu)酷土豆為用戶(hù)群提供最全、最多樣的內容，幫助用戶(hù)多終端、更便捷地觀(guān)賞高品質(zhì)視頻，充分滿(mǎn)足用戶(hù)日益增長(cháng)的互動(dòng)需求及多元化視頻體驗。優(yōu)酷、土豆現已覆蓋PC、電視、移動(dòng)三大終端，兼具影視、綜藝和資訊三大內容形態(tài)，貫通視頻內容制作、播出和發(fā)行三大環(huán)節，成為真正意義的互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺。
優(yōu)酷土豆呼叫中心系統的特點(diǎn)：
1、為了保證對用戶(hù)的服務(wù)，優(yōu)酷土豆集團設置客服為24小時(shí)客服，保證全天候不間斷服務(wù)。
2、充分利用呼叫中心相關(guān)功能提高工作效率。
3、多方線(xiàn)路統一處理，對于多個(gè)電話(huà)最終匯總到客服部門(mén)統一處理，不需要多個(gè)部分分別接聽(tīng)。
目前，系統已于五月份正常上線(xiàn)并穩定運行。整體系統的功能與穩定運行受到了領(lǐng)導的一致認可和用戶(hù)的好評。
