人為酒店管理系統新互聯(lián)網(wǎng)+系統的功能展現流程

    在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，幾乎所有的酒店管理系統企業(yè)都在尋找發(fā)展新契機，尤其在粉絲營(yíng)銷(xiāo)這一塊進(jìn)行大膽的嘗試和創(chuàng )新，以適應這個(gè)日趨重要的渠道。作為行業(yè)領(lǐng)頭羊，金天鵝酒店管理系統認為，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下只有深度理解用戶(hù)才能更好地生存。
     人為餐飲互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代注重用戶(hù)思維
     歸根到底，用戶(hù)思維是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的核心思維。無(wú)論參與感、體驗感，還是服務(wù)環(huán)節，最終強調的都是一個(gè)用戶(hù)體驗。因為互聯(lián)網(wǎng)消除了信息不對稱(chēng)，使得消費者掌握了更多的產(chǎn)品、價(jià)格、品牌方面的信息，互聯(lián)網(wǎng)的存在使得市場(chǎng)競爭更為充分，市場(chǎng)由廠(chǎng)商主導轉變?yōu)橄�費者主導，消費者“用腳投票”的作用更為明顯，消費者主權時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。
     酒店管理軟件企業(yè)作為傳統行業(yè)，想要真正擁抱互聯(lián)網(wǎng)，必須從市場(chǎng)定位、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)銷(xiāo)售乃至售后服務(wù)等整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節，金天鵝建立起“以用戶(hù)為中心”的企業(yè)文化，不能只是理解用戶(hù)，而是要深度理解用戶(hù)，只有深度理解用戶(hù)才能更好地生存和發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的商業(yè)價(jià)值必須要建立在用戶(hù)價(jià)值之上。沒(méi)有認同，就沒(méi)有合同。
     智能化時(shí)代需加強用戶(hù)體驗度
     互聯(lián)網(wǎng)對于整個(gè)酒店行業(yè)的滲透力是十分強大的，和PC端相比，移動(dòng)終端特別是手機與普通消費者的生活更為貼近，智能手機、平板電腦的普及，人們的生活方式不僅發(fā)生了翻天覆地的變化，他們獲取信息的方式也發(fā)生了變化。
     微信的第三方公眾平臺成為商戶(hù)尋找線(xiàn)上用戶(hù)的一種渠道，金天鵝CEO肖立華表示，這樣的模式將成為行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢，金天鵝軟件已經(jīng)通過(guò)與微信合作籌備或參與其中，比如微信自助開(kāi)房、自助入住等功能都將待開(kāi)發(fā)。
     人為酒店管理系統將實(shí)現微信的后臺直連，客人在微信上就可自助選房。點(diǎn)擊服務(wù)菜單的訂房按鍵進(jìn)入訂房頁(yè)面，預訂成功后，客人可選擇微信支付房費，這樣就能實(shí)現在線(xiàn)選房。酒店樓層和客房布局會(huì )通過(guò)微信展示出來(lái)——房間位于幾樓、房間朝向、房間陳設等都可看到，一起住店的同事或親友也可以自行選擇相鄰房間，甚至還有360度全景看房功能，這樣一來(lái)，從線(xiàn)上預訂酒店到入住酒店的整個(gè)過(guò)程就變成一件有趣的事。
     互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大多數人在快節奏的生活著(zhù)，能夠一部手機搞定的事情最好不要經(jīng)過(guò)人工，而金天鵝軟件正在做的事情就是借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，加強資源整合，讓服務(wù)深入用戶(hù)。