呼叫中心電話(huà)系統的功能

　　呼叫中心電話(huà)系統是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶(hù)電話(huà)，它主要是針對電話(huà)銷(xiāo)售、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)為主要渠道的企業(yè)量身定做的智能電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)解決方案。擺脫傳統電話(huà)銷(xiāo)售，實(shí)現自動(dòng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，幫助企業(yè)全面減少人工成本，提高電話(huà)銷(xiāo)售效率。

　　艾比利簡(jiǎn)呼根據電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)需求，推出新版呼叫中心電話(huà)系統，以系統穩定、外呼效率高、操作簡(jiǎn)單深深贏(yíng)得廣大客戶(hù)認可，廣泛運用于金融貸款、保險、房地產(chǎn)、貴金屬等電銷(xiāo)行業(yè)。

　　簡(jiǎn)呼新版呼叫中心電話(huà)系統功能：

1、坐席管理：管理人員可以根據本公司坐席人員安排，進(jìn)行角色管理、用戶(hù)管理、坐席賬號管理、坐席統計、坐席組管理、充值明細管理，
2、語(yǔ)音呼出（自動(dòng)外呼功能）：可設置呼出任務(wù)、呼出流程、呼出查詢(xún)、通話(huà)詳情、意向按鍵查詢(xún)、評價(jià)按鍵查詢(xún)。
3、 電話(huà)呼入：包括呼入流程、呼入查詢(xún)。
4、 呼叫設置：可進(jìn)行主叫管理、語(yǔ)音管理、注冊小網(wǎng)關(guān)、客服管理、IVR流程管理、意向按鍵設置、黑名單管理。
5、系統設置：可詳細了解賬號狀態(tài)，包括賬戶(hù)信息、充值記錄、密碼修改。
6、短信管理：包括短信管理、發(fā)送短信、短信記錄、待發(fā)送短信。
7、CRM管理：呼叫中心電話(huà)系統結合CRM客戶(hù)管理功能于一體，實(shí)現客戶(hù)資料管理、跟蹤記錄、客戶(hù)類(lèi)別、銷(xiāo)售機會(huì )、產(chǎn)品管理、訂單管理、銷(xiāo)售階段管理、銷(xiāo)售狀態(tài)管理。
8、統計分析：可詳細統計客服統計、話(huà)務(wù)統計數據。
9、通知公告：設置最新活動(dòng)、最新優(yōu)惠、關(guān)注微信，提高企業(yè)銷(xiāo)售力。
10、語(yǔ)音驗證：包括驗證任務(wù)、驗證記錄、驗證設置。