聯(lián)動(dòng)優(yōu)信系統再升級 讓您的客戶(hù)一分鐘享受貴賓體驗

聯(lián)動(dòng)優(yōu)信系統再升級 讓您的客戶(hù)一分鐘享受貴賓體驗
近2年來(lái)，新產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò )技術(shù)不斷涌入人們的視線(xiàn)，豐富了消費者的選擇，產(chǎn)品已不僅僅賣(mài)的是價(jià)格，更是體驗與感受。多入口服務(wù)選項，準確定位、服務(wù)周到的呼叫中心軟件在各個(gè)行業(yè)當中嶄露頭角，迅速贏(yíng)得了企業(yè)的信賴(lài)與客戶(hù)的支持。近日，聯(lián)動(dòng)優(yōu)信新一代呼叫中心系統再一次化繭為蝶，引來(lái)眾多的關(guān)注與目光。
其中聯(lián)動(dòng)優(yōu)信IPCC呼叫中心升級版最為矚目的是微信公眾號對接接口擴展：
微信客服導航業(yè)務(wù)場(chǎng)景
 
使用流程：
1進(jìn)入微信公眾號
2點(diǎn)擊菜單中的聯(lián)系客服
3根據語(yǔ)言習慣選擇一級客服菜單
4公眾賬號推送客服業(yè)務(wù)分組多媒體信息
5根據需咨詢(xún)企業(yè)分類(lèi)，點(diǎn)擊選擇二級客服菜單
6微信公眾賬號推送人工客服回呼請求信息
7點(diǎn)擊許可回呼請求信息
 
作為即時(shí)通信工具的一種，微信是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)入口。移動(dòng)性、碎片化和連接性是微信的三個(gè)重要特征。聯(lián)動(dòng)優(yōu)信呼叫中心即具有電信網(wǎng)絡(luò )、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)三個(gè)對接入口。真正實(shí)現多種信息數據交互，多通信方式整合技術(shù)。微信對接功能的加入使得呼叫中心打通了企業(yè)與客戶(hù)的另一層障礙。座席與訪(fǎng)客可以在線(xiàn)交流（文字、語(yǔ)音、視頻）、通過(guò)微信入口，訪(fǎng)客可以更方便的通過(guò)WebIVR獲得更高級自助服務(wù)或人工服務(wù)。 真正讓客戶(hù)享受到輕松自由的快捷與便利體驗。