聯(lián)動優(yōu)信系統(tǒng)再升級 讓您的客戶一分鐘享受貴賓體驗
近2年來，新產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷涌入人們的視線，豐富了消費者的選擇，產(chǎn)品已不僅僅賣的是價格，更是體驗與感受。多入口服務(wù)選項，準(zhǔn)確定位、服務(wù)周到的呼叫中心軟件在各個行業(yè)當(dāng)中嶄露頭角，迅速贏得了企業(yè)的信賴與客戶的支持。近日，聯(lián)動優(yōu)信新一代呼叫中心系統(tǒng)再一次化繭為蝶，引來眾多的關(guān)注與目光。
其中聯(lián)動優(yōu)信IPCC呼叫中心升級版最為矚目的是微信公眾號對接接口擴展：
微信客服導(dǎo)航業(yè)務(wù)場景
 
使用流程：
1進入微信公眾號
2點擊菜單中的聯(lián)系客服
3根據(jù)語言習(xí)慣選擇一級客服菜單
4公眾賬號推送客服業(yè)務(wù)分組多媒體信息
5根據(jù)需咨詢企業(yè)分類，點擊選擇二級客服菜單
6微信公眾賬號推送人工客服回呼請求信息
7點擊許可回呼請求信息
 
作為即時通信工具的一種，微信是移動互聯(lián)網(wǎng)的一個入口。移動性、碎片化和連接性是微信的三個重要特征。聯(lián)動優(yōu)信呼叫中心即具有電信網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)網(wǎng)三個對接入口。真正實現(xiàn)多種信息數(shù)據(jù)交互，多通信方式整合技術(shù)。微信對接功能的加入使得呼叫中心打通了企業(yè)與客戶的另一層障礙。座席與訪客可以在線交流（文字、語音、視頻）、通過微信入口，訪客可以更方便的通過WebIVR獲得更高級自助服務(wù)或人工服務(wù)。 真正讓客戶享受到輕松自由的快捷與便利體驗。