概述：
Office Depot公司（歐迪辦公）成立于1986年，總部位于美國佛羅里達州，年銷(xiāo)售額150多億美元，全球員工近52000人，為43個(gè)國家和地區的客戶(hù)提供辦公產(chǎn)品與辦公服務(wù)。作為世界500強企 業(yè)，Office Depot在零售、合約銷(xiāo)售、目錄銷(xiāo)售及電子商務(wù)等多種營(yíng)銷(xiāo)渠道中均處于領(lǐng)先地位。目前，Office Depot已在北美地區開(kāi)設近 1200多家零售店，并在世界其他國家和地區擁有350多家零售店；Office Depot是世界最大的電子商務(wù)企業(yè)之一，網(wǎng)上年銷(xiāo)售額達47億美元， 全球排名第三。Office Depot在紐約證券交易市場(chǎng)上市（股票代碼：ODP），列于標準普爾500指數。
實(shí)現功能及亮點(diǎn)：
強訊公司呼叫中心包括：IVR（語(yǔ)音導航）、CTI（通信控制服務(wù)器）、ULTRAMCI_UI（多媒體通信控制網(wǎng)關(guān)）、UltraCRM(客戶(hù)關(guān)系管理)、ctsAdmin(平臺管理軟件)、CMS（數據統計查詢(xún)系統）等模塊，并且與用戶(hù)的OA系統實(shí)現了完美對接。
強訊公司，實(shí)現了與AVAYA 交換機的完美對接，實(shí)現了軟硬件同時(shí)登陸，替代了之前的多個(gè)軟件的繁瑣操作，真正實(shí)現了多合一，大大提高了坐席 的工作效率，獲得用戶(hù)的一致好評。在此同時(shí)，呼叫中心引導用戶(hù)逐步，正規化，高效化，簡(jiǎn)單化發(fā)展，提高率坐席服務(wù)質(zhì)量的同事，也加強了會(huì )員部的管理。
