吳忠政務(wù)服務(wù)中心使用強(qiáng)訊科技的呼叫中心系統(tǒng)

　　強(qiáng)訊科技采用AYAYA交換機(jī)，強(qiáng)力打造吳忠政務(wù)服務(wù)中心 呼叫中心系統(tǒng)，整體系統(tǒng)的功能與穩(wěn)定運(yùn)行受到了吳忠政務(wù)服務(wù)中心的一致認(rèn)可。

　　吳忠政務(wù)服務(wù)中心系統(tǒng)是基于為了更方便的服務(wù)于群眾，更方便客服操作，所以吳忠市政務(wù)服務(wù)中心采取了強(qiáng)力打造呼叫中心系統(tǒng)的措施。方便管理與強(qiáng)訊的UltraCRM方便操作相結(jié)合，將呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來。

　　強(qiáng)訊科技在打造吳忠市政務(wù)服務(wù)中心系統(tǒng)采用AYAYA交換機(jī)，CallThink呼叫中心系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了與交換機(jī)的完美對(duì)接。系統(tǒng)具備IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、電話排隊(duì)、電話錄音、人工坐席服務(wù)等多項(xiàng)功能，與其CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了完整對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了置忙、轉(zhuǎn)接、三方會(huì)議、呼出、保持等多個(gè)軟電話功能。 采用了中繼錄音的方式實(shí)現(xiàn)錄音模式。合理的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與吳忠市政務(wù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)完美結(jié)合，大大的提高了工作效率。  




  
強(qiáng)訊科技10月29日