一款產(chǎn)品有何優(yōu)勢，這款產(chǎn)品是否能夠有效提高企業(yè)的工作效率，帶來(lái)可觀(guān)的轉化率，是一個(gè)企業(yè)在引入新系統以及新產(chǎn)品考慮的因素。而對于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)與推廣來(lái)說(shuō)，呼叫中心就是可以極大提高企業(yè)辦公效率，提升企業(yè)形象，節約運作成本的好工具。目前呼叫中心已廣泛的應用在各行各業(yè)里，足以彰顯其強大的能力。
呼叫中心系統最大的特點(diǎn)就是其信息收集以及擴散能力，呼叫中心能夠有效直接作用于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與客戶(hù)服務(wù)支持。所以，呼叫中心系統本質(zhì)就是一個(gè)集中處理客戶(hù)意見(jiàn)的平臺，同時(shí)也支持集中外呼電話(huà)。雙向的互動(dòng)帶給企業(yè)和客戶(hù)更好的營(yíng)銷(xiāo)體驗。
呼叫中心的五大顯著(zhù)特點(diǎn)：
第一，提升企業(yè)形象。目前，企業(yè)品牌化，是目前主流企業(yè)發(fā)展的一個(gè)思路。良好的企業(yè)形象對于企業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展無(wú)疑是可以產(chǎn)生很強的促進(jìn)作用，這是花多少的宣傳費用都買(mǎi)不回來(lái)的好處；
第二，提高工作（營(yíng)銷(xiāo)）效率。企業(yè)工作效率的提升，對于企業(yè)的整體發(fā)展都是有很大的促進(jìn)作用的，這就是集中式平臺為企業(yè)帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢；
第三，節省人力成本和辦公成本。集中處理客戶(hù)來(lái)電、集中進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)，大大節省了人力和物力成本；
第四，提高服務(wù)質(zhì)量，規范管理團隊。集中平臺，統一服務(wù)，更標準化，更專(zhuān)業(yè)性的客戶(hù)服務(wù)有效提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度以及整個(gè)企業(yè)團隊的管理；
第五，保護客戶(hù)資料，避免因員工流動(dòng)導致資料的流失。所有的客戶(hù)資源都在建立聯(lián)系的第一時(shí)間錄入到萬(wàn)企呼叫中心系統中的CRM系統，所有客戶(hù)的聯(lián)系動(dòng)態(tài)都會(huì )及時(shí)的實(shí)現彈屏，為客戶(hù)的二次聯(lián)系更好的客戶(hù)服務(wù)。
