鄭州環(huán)球卓越文化發(fā)展有限公司于2005年成立，隸屬于北京環(huán)球卓越優(yōu)路新紀(jì)元教育集團(tuán)，公司立足河南，面向全國(guó)，主要從事各類職業(yè)資格類培訓(xùn)、建筑類考試培訓(xùn)、在職外語(yǔ)培訓(xùn)、考前培訓(xùn)以及相關(guān)領(lǐng)域的圖書(shū)策劃和編寫工作。
2014年5月，公司為進(jìn)一步完善服務(wù)體系，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)過(guò)詳細(xì)的需求探討與案例考察，最終與暢信達(dá)達(dá)成合作意向，使用業(yè)界先進(jìn)的第五代呼叫中心解決方案，共同搭建職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)呼叫中心。
呼叫中心建立后，將承擔(dān)商機(jī)發(fā)掘與售后服務(wù)兩部分職能。通過(guò)專業(yè)的通信技術(shù)，利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)手段，為學(xué)員提供充分、快捷、豐富的信息查詢服務(wù)，體現(xiàn)與同行業(yè)其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的差異化服務(wù)特征，提高客戶滿意度，進(jìn)而提升客戶對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。
