北京祥民咨詢(xún)服務(wù)有限公司以全面的服務(wù)管理理論為基礎，利用先進(jìn)的管理工具，通過(guò)優(yōu)化現有的服務(wù)流程，在眾多的矛盾因素制約中為企業(yè)的服務(wù)提供全面精細化的管理解決方案。
服務(wù)的客戶(hù)目前已經(jīng)包含電信、家電維修、電力等各個(gè)服務(wù)性行業(yè)，并成功完成了“2008年北京奧運 會(huì )的通信保障（服務(wù)）體系”，“格力售后服務(wù)管理系統”等項目。并在北京和天津組建了自己的現場(chǎng)服務(wù)實(shí)體，以家電維修為切入點(diǎn)，發(fā)揮自己的長(cháng)處，利用自己的專(zhuān)有技術(shù)，對傳統生活服務(wù)業(yè)進(jìn)行現代化的產(chǎn)業(yè)升級改造，已經(jīng)初步形成了“專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，技術(shù)開(kāi)發(fā)，實(shí)體運營(yíng)”三位一體的全新運營(yíng)模式，并以此為基礎，建立國內首家“現場(chǎng)生活服務(wù)”電子商務(wù)平臺。
為了更好的為群眾服務(wù)，祥民聯(lián)手北京強訊科技有限公司，打造了專(zhuān)業(yè)的家電維修呼叫中心系統。智能的IVR語(yǔ)音導航系統，可以引導客戶(hù)找到自己需要的服務(wù)，在下班的時(shí)間可以轉到服務(wù)人員的手機上，更好的為群眾提供服務(wù)。
提供API開(kāi)發(fā)包，無(wú)縫與祥民的網(wǎng)站對接，更準確更及時(shí)的了解客戶(hù)的信息，以及豐富的電話(huà)操作按鈕，以及電話(huà)錄音，報表的接口，方便及時(shí)了解客戶(hù)以及系統的相關(guān)信息。
