強訊科技是國內最早涉足 “企業(yè)級呼叫中心" 領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商之一，經(jīng)過(guò)十幾年市場(chǎng)調研、摸索、實(shí)踐，成為“企業(yè)級呼叫中心解決方案”供應商中的佼佼者。
“CallThink企業(yè)級客戶(hù)服務(wù)中心”采用高端呼叫中心的核心技術(shù)，同時(shí)又考慮到多數企業(yè)對規模大小、想達到的目的、需要的功能、技術(shù)環(huán)境和管理環(huán)境等因素，為企業(yè)級客服中心量身定做。系統設計上，合理規劃硬件和軟件資源，避免集成多廠(chǎng)商的產(chǎn)品，提高系統的穩定性；產(chǎn)品應用案例多，成熟度高，產(chǎn)品化程度高，減少企業(yè)的技術(shù)風(fēng)險；產(chǎn)品廣泛應用于不同行業(yè)，功能完善、適用性強，物超所值；產(chǎn)品的優(yōu)勢體現在以下幾點(diǎn)：
■ 充分利用現有資源（如：電話(huà)交換系統），減少投資。
■ 系統易學(xué)、易用、易維護，功能全面，實(shí)用。
■ 安裝簡(jiǎn)單，實(shí)施快速，解決企業(yè)緊迫問(wèn)題。
■ 擴容和升級也要靈活、快速和低成本。
■ 性?xún)r(jià)比高，一般企業(yè)能夠承受的價(jià)格。
■ 平臺穩定性、可靠，恢復快速（系統癱瘓或者停電后）。
■ 與企業(yè)電話(huà)系統能夠很好的融合，通過(guò)設立二線(xiàn)工程師，與其他部門(mén)協(xié)同工作。
■ 提供成熟的，便捷的開(kāi)發(fā)接口，便于呼叫中心與企業(yè)的業(yè)務(wù)應用軟件、CRM和ERP等很好地、快速地連接和集成。
A、平臺部分
■ 十多年的市場(chǎng)考驗（創(chuàng )建于1996年），產(chǎn)品，穩定、可靠。
■ 系統采用優(yōu)化設計，應用程序效率高，對硬件要求低。
■ 應用范圍廣（500多個(gè)案例），產(chǎn)品適用性強。
■ 所有產(chǎn)品自主研發(fā)，模塊間無(wú)縫連接，可維護性強。
■ 平臺支持主流交換機，不必擔心硬件設備的更新?lián)Q代。
■ 持續的研發(fā)投入、高效的研發(fā)團隊，合理應用新技術(shù)，確保產(chǎn)品領(lǐng)先。
■ 提供豐富API接口，便于客服中心業(yè)務(wù)的二次開(kāi)發(fā)。
B、業(yè)務(wù)部分
■ 提供平臺、業(yè)務(wù)整體解決方案，便于實(shí)施。
■ 先進(jìn)的管理理念，結合長(cháng)期客服中心的實(shí)施經(jīng)驗的積累，滿(mǎn)足用戶(hù)80%以上需求。
■ 提供多達多種工單模版，可以實(shí)現流程化、閉環(huán)管理。
■ 主要業(yè)務(wù)可以靈活定制，適應用戶(hù)業(yè)務(wù)的頻繁變動(dòng)。
■ 業(yè)務(wù)部分采用多層次、多模塊架構，便于擴展。
■ 提供豐富業(yè)務(wù)擴展接口，便于與用戶(hù)現有業(yè)務(wù)系統整合。
■ 支持工作流引擎、表單設計、圖形化設計，便于業(yè)務(wù)擴展。
C、實(shí)施及服務(wù)
■ 工程實(shí)施周期短（60座席的規模，10個(gè)工作日以?xún)龋?/p>
■ 全面的培訓，確保系統順利實(shí)施。
■ 工程實(shí)施按ISO9001執行，確保服務(wù)質(zhì)量。
■ 400服務(wù)熱線(xiàn)支持，為您解除后顧之憂(yōu)。
■ 豐富的行業(yè)經(jīng)驗，提供專(zhuān)家級咨詢(xún)、服務(wù)。
