一、IT消費化在CeBIT上被熱議
“IT消費化”一詞已經(jīng)出現了一段時(shí)間，我很難考證其出處，但是在我印象里，Forrester及Gartner等國際機構討論過(guò)，Intel及CA等公司都實(shí)踐過(guò)，并且有相關(guān)的專(zhuān)家專(zhuān)門(mén)討論。
所謂“IT消費化”，即是信息技術(shù)的消費化，最初主要指企業(yè)員工們希望采用私有的電子設備處理日常工作時(shí)，也能享受與傳統辦公環(huán)境一致的應用體驗，目前也擴展到企業(yè)外部用戶(hù)，而云計算、虛擬化和移動(dòng)設備正在使這種需求成為可能。
Gartner曾經(jīng)在2011年10月將“IT消費化”列為2012年十大IT發(fā)展趨勢的第7名(其他分別為：虛擬化的演進(jìn)、大數據及其分析、能源效益及監測、環(huán)境感知應用、員工保留及再培訓、社交網(wǎng)絡(luò )、單位面積運算性能、云計算及Fabrics架構)。
在近日德國漢諾威召開(kāi)的一年一度的CeBIT上面，我們又一次聽(tīng)到“IT消費化”這一名詞的不斷被提及。據騰訊科技報道，在展會(huì )第一天的大會(huì )主題發(fā)言中，華為北美研發(fā)中心高級副總裁John Roese就闡述了在“IT消費化”及其相關(guān)趨勢的影響下企業(yè)面臨的新情況與新挑戰。
John Roese提到：終端和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上層出不窮的創(chuàng )新，推動(dòng)著(zhù)消費者市場(chǎng)快速發(fā)展。與之相比，企業(yè)的信息化發(fā)展顯得創(chuàng )新不足。“IT消費化”要求企業(yè)信息系統做出相應的變化，在通信、企業(yè)和消費者技術(shù)相融合的背景下，企業(yè)應該充分利用ICT技術(shù)與能力，以更新穎的方式來(lái)解決企業(yè)所面臨的業(yè)務(wù)和管理問(wèn)題，在競爭中獲得有利地位。
我理解，這實(shí)際上是在新的IT消費發(fā)生變化的同時(shí)，企業(yè)所必須思考與應對的企業(yè)信息化戰略升級，進(jìn)而促進(jìn)“以客戶(hù)為中心”理念的落到實(shí)處。
二、IT消費化驅動(dòng)企業(yè)信息化創(chuàng )新
應該承認，“IT消費化”已經(jīng)越來(lái)越受到有戰略眼光企業(yè)的高度重視。但是，這一趨勢對許多企業(yè)而言仍然顯得有些陌生，主要還是對理解上的滯后。
記得2011年11月，虛擬化、云計算咨詢(xún)公司Hyper Stratus CEO伯納德•戈爾登(Bernard Golden)曾經(jīng)寫(xiě)了文章《“IT消費化”對CIO意味著(zhù)什么》討論過(guò)“IT消費化”引發(fā)的諸多問(wèn)題。
作者當時(shí)指出了有關(guān)“IT消費化”的四個(gè)問(wèn)題：第一，如何讓你的企業(yè)與商業(yè)合作伙伴關(guān)系更加密切;第二，如何應對應用程序的負載將面臨的諸多變化;第三，如何應對企業(yè)應用負荷不斷提高的可能;第四，應用程序的便捷性。
如何解決這些問(wèn)題呢?這實(shí)際上需要企業(yè)的信息化建設戰略的升級。實(shí)際上，有CeBIT 2012上面，各大廠(chǎng)商也都發(fā)現這些問(wèn)題并從各個(gè)層面力圖解決這一問(wèn)題。
例如，CEBIT 2012展會(huì )上，微軟COO凱文特納在演講中就特別強調了微軟剛剛發(fā)布的Windows 8的一切都是為移動(dòng)性、增強的安全性和生產(chǎn)效率增加了新的可能性。又比如，華為也全方位展示綜合性的ICT產(chǎn)品和解決方案組合，包括云計算、數據中心、網(wǎng)絡(luò )解決方案、統一通信與協(xié)作等，以及它們如何幫助企業(yè)在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中改善運營(yíng)、提升競爭力。
三、IT消費化驅動(dòng)落實(shí)以客戶(hù)為中心
記得IBM曾經(jīng)大力提倡“信息隨需應變”理念，并用其設備及系統促使這一理念落地。而前述CeBIT上華為有關(guān)其企業(yè)業(yè)務(wù)BG的核心價(jià)值定位的演講似乎也是異曲同工——“悉客戶(hù)所需，為客戶(hù)所用”。
其實(shí)，一切創(chuàng )新意識及創(chuàng )新動(dòng)力都應該來(lái)自于“以客戶(hù)為中心”這一理念。然而，這一理念在許多企業(yè)那里往往總是口號，往往流于形式。而在現代技術(shù)大發(fā)展、各類(lèi)終端激發(fā)的混合應用越來(lái)普遍的背景下，信息化戰略升級則成為落實(shí)“以客戶(hù)為中心”的基本保障。
前面提到的CeBIT上的微軟COO發(fā)表的演講主題就是《Win8對企業(yè)用戶(hù)的價(jià)值在哪兒》，其提出，Windows 8能提供人們想要的體驗和IT部門(mén)所需的企業(yè)級功能。Windows 8不僅將顯著(zhù)增加整體價(jià)值，還通過(guò)Windows 8平板電腦、Windows To Go、安全增強功能和改進(jìn)的虛擬化來(lái)支持具體業(yè)務(wù)。
如果說(shuō)微軟是想通過(guò)操作系統來(lái)讓企業(yè)落實(shí)以客戶(hù)為中心的話(huà)，那么華為等則想提供滿(mǎn)足多個(gè)行業(yè)客戶(hù)需求的行業(yè)ICT解決方案。“中關(guān)村在線(xiàn)”的報道驗證了這一點(diǎn)，華為在主推企業(yè)業(yè)務(wù)，其產(chǎn)品家族主要分三大系列：1、企業(yè)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品線(xiàn)(IP)，包括交換機路由器傳輸等;2、統一通信與協(xié)作產(chǎn)品線(xiàn)(UC&C)，包括提供移動(dòng)性融合視頻云協(xié)作為特征的統一通信與協(xié)作產(chǎn)品和整體解決方案;3、IT產(chǎn)品線(xiàn)，包括云計算數據中心安全和存儲等。
2012年2月，范平先生曾經(jīng)列舉了“IT消費化”的七大真相：1、趨勢不可阻擋;2、消費化屬于管理問(wèn)題;3、設備管理是首要;4、信息所有權有關(guān)法律還是空白;5、社交應用不能一刀切;6、用戶(hù)體驗不能被忽視;7、競爭對手也在俯視耽耽。
想想看，智能手機與平板電腦那么普及，有些問(wèn)題你的企業(yè)可能未曾重視，例如：許多應用可能在上下班時(shí)分被大量訪(fǎng)問(wèn)，合作伙伴不愿意被你不合理的企業(yè)配置拖后腿，你的用戶(hù)希望訂單的處理更加迅速、訪(fǎng)問(wèn)你企業(yè)的應用更加便捷。面對這些由“IT消費化”所帶來(lái)的問(wèn)題，你的企業(yè)信息化系統能應對嗎?
