日前，騰訊EC與深圳金倫通信共同開(kāi)發(fā)軟件--企呼云于12月份 正式上線(xiàn)，引領(lǐng)呼叫中心進(jìn)入行業(yè)新潮流，無(wú)需任何多余硬件設備，無(wú)需服務(wù)器。 只需要三個(gè)步驟，購買(mǎi)-下載-安裝。產(chǎn)品錄音可上傳云端，企業(yè)管理層可以實(shí)現異地聽(tīng)取員工工作錄音，任何地方任何時(shí)間都可檢查員工的工作。企業(yè)再也不用擔心員工的業(yè)績(jì)了！SO easy!
騰訊EC是騰訊旗下獨立開(kāi)發(fā)的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)平臺，是以QQ為基礎，集成了電話(huà)、手機、企業(yè)郵等溝通工具，幫助企業(yè)"開(kāi)發(fā)客戶(hù)和促進(jìn)成交"的智能化銷(xiāo)售系統！與深圳金倫產(chǎn)品經(jīng)過(guò)半年的測試和產(chǎn)品整合對接只需要一部 SIP話(huà)即可錄音。無(wú)需錄音卡。無(wú)需服務(wù)器，無(wú)需其他硬件設備，可謂高端，大氣，上檔次。
相比較以往復雜的操作流程，企呼云可謂簡(jiǎn)單的不能再簡(jiǎn)單，只需要把SIP話(huà)機插在電腦上，下載軟件安裝即可。方便，快捷。使企業(yè)高效，快速提升業(yè)績(jì)。
深圳金倫是一家專(zhuān)業(yè)做通信設備及呼叫軟件的公司，此次，深圳金倫把SIP話(huà)機，E呼，企呼云原有的批量外呼，點(diǎn)擊撥號，語(yǔ)音群呼功能融化在企呼云里面。實(shí)現，售前-售中-售后 一體化，流程化。
12月中旬，企呼云已經(jīng)正式啟用，部分等待已久的老客戶(hù)也紛紛躍試。下面就給大家介紹下企呼云可實(shí)現的功能有哪些：
1.批量外呼，導入批量客戶(hù)資料后可系統自動(dòng)批量外呼，可過(guò)濾錯號，空號。
2.電話(huà)錄音：支持通話(huà)來(lái)去電錄音，上傳至云端
3.在線(xiàn)客服功能，支持多個(gè)客服同時(shí)在線(xiàn)接單，可在線(xiàn)查看網(wǎng)站客戶(hù)瀏覽情況
4.即時(shí)溝通：全面支持文字、表情、留言等多種溝通方式。訪(fǎng)客無(wú)需安裝任何軟件與在線(xiàn)客服實(shí)時(shí)溝通，減少潛在客戶(hù)流失。
5.績(jì)效考核：坐席的工作量，接待訪(fǎng)客對話(huà)次數，發(fā)送信息條數。訪(fǎng)客的滿(mǎn)意度：好評、中評、差評占所有對話(huà)的比例。
6.自動(dòng)彈出邀請：根據訪(fǎng)客來(lái)訪(fǎng)停留時(shí)間、訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)頁(yè)數量，是否訪(fǎng)問(wèn)特定頁(yè)面。系統自動(dòng)向訪(fǎng)客彈出對話(huà)邀請框。
7.會(huì )話(huà)轉接：訪(fǎng)客與坐席的對話(huà)，可以由一個(gè)坐席轉接至另外一個(gè)坐席。
8.通話(huà)管理：管理員可以查看所有坐席和訪(fǎng)客的對話(huà)記錄，便于管理員查找和分析被用戶(hù)給予差評對話(huà)的原因。
9.來(lái)去電彈屏：來(lái)去電自動(dòng)彈出客戶(hù)資料，及時(shí)了解客戶(hù)信息 使溝通及時(shí)順暢。
10.CRM客戶(hù)管理：客戶(hù)資料自定義標簽錄入跟進(jìn)、可資源共享、相同客戶(hù)提示去重。
11.話(huà)務(wù)報表：按條件分類(lèi)查詢(xún)出統計報表，可作為考核坐席工作情況和調整營(yíng)銷(xiāo)策略的依據。
12.手機協(xié)同：手機登陸客戶(hù)端，隨時(shí)隨地瀏覽客戶(hù)資料和客戶(hù)溝通。及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)
