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運營(yíng)管理
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調查研究
運營(yíng)管理_與_調查研究 分類(lèi)信息
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平衡呼叫中心線(xiàn)下活動(dòng)是勞動(dòng)力經(jīng)理面臨的最大挑戰
2012-05-14
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噪音干擾成為呼叫中心經(jīng)理報告的最普遍問(wèn)題之一
2012-05-02
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研究顯示:語(yǔ)音問(wèn)題困擾著(zhù)1/4的呼叫中心員工
2012-04-23
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2011年呼叫中心行業(yè)租賃一線(xiàn)員工薪資報告發(fā)布
2012-04-09
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2012年呼叫中心在線(xiàn)客服和語(yǔ)音分析將強勁增長(cháng)
2012-03-29
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職業(yè)發(fā)展機會(huì )是實(shí)現呼叫中心員工滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素
2012-03-28
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調研:提升現代呼叫中心的員工忠誠度的關(guān)鍵因素
2012-03-20
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《2011年英國呼叫中心行業(yè)管理者薪酬》報告發(fā)布
2012-02-16
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電信公司依托網(wǎng)上平臺增加呼叫中心的運營(yíng)服務(wù)
2011-11-16
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《2011客戶(hù)呼叫中心生產(chǎn)力調查》揭示四個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
2011-09-23
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英國的大部分呼叫中心都忽略了身邊這座信息金礦
2011-07-25
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CCA調查:英國企業(yè)未充分利用呼叫中心的客戶(hù)信息
2011-07-15
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Convergys發(fā)布《2010中國客戶(hù)體驗計分卡研究成果》
2010-12-16
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DHL調研:亞太客戶(hù)服務(wù)調查揭示消費者感受
2010-11-01
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《低質(zhì)量客戶(hù)服務(wù)的成本:客戶(hù)體驗的經(jīng)濟影響》調查報告
2009-11-17
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《2009中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》發(fā)布
2009-07-24
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《2008中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》正式出版
2008-08-25
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《2007中國呼叫中心運營(yíng)管理狀況調研》順利實(shí)施
2007-11-13
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