近年來(lái)，視頻會(huì )議在國內發(fā)展迅速，但是視頻會(huì )議主要集中在大型企業(yè)集團和政府機構，中小企業(yè)視頻會(huì )議市場(chǎng)長(cháng)期被忽略。據國家統計局數據顯示，目前我國中小企業(yè)數量近4000萬(wàn)戶(hù)。隨著(zhù)企業(yè)市場(chǎng)競爭的日趨激烈，中小企業(yè)國際化程度的不斷提高，中小企業(yè)對于提升溝通協(xié)作效率、降低管理成本的需求也日趨強烈。
中小企業(yè)視頻會(huì )議市場(chǎng)就像是一片'黑土地'，只要讓眾多的中小企業(yè)認識到視頻會(huì )議在企業(yè)高效協(xié)作中的優(yōu)勢，就能讓'黑土地'變成一片'糧倉'。正是基于對中小企業(yè)視頻會(huì )議市場(chǎng)的看好以及自身的技術(shù)積累，億聯(lián)開(kāi)始全面進(jìn)入中小企業(yè)視頻會(huì )議市場(chǎng)。基于此，在這個(gè)初夏，CTI論壇記者對億聯(lián)中國區渠道總監張國超先生進(jìn)行了獨家專(zhuān)訪(fǎng)。
CTI論壇記者：近來(lái)，億聯(lián)公司提出最多的就是“中小型企業(yè)視頻會(huì )議市場(chǎng)的廣闊前景”。而在4月23日的“億聯(lián)視訊協(xié)作體驗之旅--南京站”上您也說(shuō)過(guò)，“億聯(lián)之所以進(jìn)入中小企業(yè)視頻會(huì )議市場(chǎng)，原因可以用三個(gè)詞概括：天時(shí)、地利、人和。”那么，請您為我們深度詮釋一下當下中小企業(yè)視頻會(huì )議市場(chǎng)，我們億聯(lián)擁有怎樣的天時(shí)、地利、人和？
張國超先生：我們在這個(gè)時(shí)候推出中小企業(yè)視頻會(huì )議產(chǎn)品正是基于對整個(gè)市場(chǎng)和行業(yè)的判斷，以及我們自身的積累，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是天時(shí)、地利、人和。
首先是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，推動(dòng)了行業(yè)發(fā)展環(huán)境的變化。計算機技術(shù)和傳統的通信技術(shù)逐漸的融為一體，統一通信是行業(yè)發(fā)展的大勢所趨。根據IDC預測，2017年全球統一通信市場(chǎng)將達到295.94億元。而音視頻融合是推動(dòng)統一通信快速發(fā)展的重要因素。億聯(lián)選擇在這個(gè)時(shí)候全面進(jìn)入是順勢而為，這就是天時(shí)。
所謂的地利是億聯(lián)自身的積累。億聯(lián)一直提倡厚積薄發(fā)，因此十多年來(lái)，億聯(lián)一直專(zhuān)注于音視頻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)和多媒體技術(shù)的研究和積累。技術(shù)實(shí)力成就了億聯(lián)SIP話(huà)機全球TOP2、中國TOP1的行業(yè)地位，億聯(lián)的音質(zhì)通過(guò)業(yè)界權威的TIA-920認證而成為行業(yè)高清音質(zhì)的典范。而億聯(lián)超過(guò)200人的技術(shù)工程師團隊，為億聯(lián)產(chǎn)品和技術(shù)的持續創(chuàng )新提供了動(dòng)力。同時(shí)，億聯(lián)在全球建立起了完善的銷(xiāo)售渠道和渠道管理政策，為億聯(lián)產(chǎn)品在全球范圍內的快速推廣，為全球客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供了保障。
億聯(lián)一直提倡為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，這正是人和。億聯(lián)一直致力于幫助更多的客戶(hù)高效溝通協(xié)作，節省客戶(hù)的溝通成本，從而全面提升客戶(hù)的競爭力。雖然視頻會(huì )議對于推動(dòng)企業(yè)的高效溝通協(xié)作大有裨益，但是目前市場(chǎng)上的視頻會(huì )議不僅價(jià)格昂貴，而且對使用視頻會(huì )議的軟硬件環(huán)境要求也非常高。企業(yè)不僅要在購買(mǎi)視頻會(huì )議設備上大量投入，還需要在改造視頻會(huì )議軟硬件環(huán)境上投入，因此很多企業(yè)只能是望而卻步。而億聯(lián)視頻會(huì )議簡(jiǎn)單易用、易部署，無(wú)需軟硬件環(huán)境改造以及IT人員投入就可使用，大幅節省客戶(hù)投入成本，而且易用易部署也使得客戶(hù)使用起來(lái)也能夠更加的得心應手，真正的為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。
CTI論壇記者：目前，億聯(lián)公司關(guān)于視頻會(huì )議系統的明確方向就是中小企業(yè)市場(chǎng)。Yealink視訊協(xié)作體驗之旅-南京站上也推出了首款為中小企業(yè)定制的視頻會(huì )議系統。那么接下來(lái)，我們億聯(lián)會(huì )在中小企業(yè)視頻會(huì )議系統方面投入多大的比重研發(fā)系列產(chǎn)品？產(chǎn)品的研發(fā)方向是怎樣？在中小企業(yè)視頻會(huì )議市場(chǎng)，有怎樣的戰略布局？
張國超先生：中小企業(yè)視頻會(huì )議市場(chǎng)是一塊尚待開(kāi)發(fā)的“處女地”，但是由于目前市場(chǎng)上缺乏專(zhuān)門(mén)針對中小企業(yè)視頻會(huì )議市場(chǎng)的產(chǎn)品，因而在中小企業(yè)視頻會(huì )議的使用率并不高。為此，億聯(lián)推出了針對中小企業(yè)視頻會(huì )議市場(chǎng)的視頻會(huì )議系統，解決了網(wǎng)絡(luò )基礎差、IT資源匱乏、擴容成本高這三個(gè)長(cháng)期困惱中小企業(yè)視頻會(huì )議的難題，最終幫助SME享受到高品質(zhì)、易使用、易部署、易擴容的視頻會(huì )議，幫助更多中小企業(yè)高效便捷溝通。
接下來(lái)，億聯(lián)將進(jìn)一步豐富產(chǎn)品線(xiàn)，為SME量身定制一站式視頻會(huì )議解決方案。不久億聯(lián)將會(huì )推出一體機、全新的視頻話(huà)機、移動(dòng)終端和云服務(wù)，全面滿(mǎn)足、靈活的滿(mǎn)足中小企業(yè)視頻會(huì )議自建方案和云方案需求。
未來(lái)，億聯(lián)將繼續加強音視頻融合產(chǎn)品和技術(shù)的研發(fā)投入，加強視頻會(huì )議產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng )新，不斷的完善視頻會(huì )議解決方案，更好的滿(mǎn)足中小企業(yè)高效溝通協(xié)作需求。
CTI論壇記者：在2015呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )的視頻采訪(fǎng)上億聯(lián)有提到，未來(lái)億聯(lián)會(huì )做視頻話(huà)機和視頻會(huì )議系統的關(guān)聯(lián)。這個(gè)研發(fā)會(huì )與中小企業(yè)視頻會(huì )議系統的研發(fā)同時(shí)進(jìn)行嗎？視頻話(huà)機和視頻會(huì )議系統的關(guān)聯(lián)將會(huì )有怎樣的優(yōu)勢和亮點(diǎn)？對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠實(shí)現怎樣的價(jià)值？
張國超先生：隨著(zhù)統一通信的快速發(fā)展，音視頻融合也逐漸成為企業(yè)通信的一個(gè)趨勢。億聯(lián)視頻會(huì )議可以廣泛的兼容不同的MCU、IP-PBX等設備，不僅可以接入視頻話(huà)機，還可以接入語(yǔ)音。億聯(lián)的視頻會(huì )議可以部署到IP-PBX，這樣就可以方便快捷的實(shí)現視頻會(huì )議與IP電話(huà)進(jìn)行短號互播。
音視頻通信的融合發(fā)展不僅能夠幫助企業(yè)實(shí)現內外部高效的溝通，還能使企業(yè)更加合理的規劃內部通信網(wǎng)絡(luò )。在幫助企業(yè)實(shí)現高效溝通的同時(shí)，節省企業(yè)內部通信成本。
一直以來(lái)，億聯(lián)都堅持通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新為客戶(hù)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，每次億聯(lián)的新品發(fā)布都會(huì )給行業(yè)同仁和客戶(hù)帶來(lái)驚喜，我堅信接下來(lái)億聯(lián)發(fā)布的全新的視頻話(huà)機以及視頻會(huì )議產(chǎn)品也必將再一次給行業(yè)帶來(lái)驚喜與創(chuàng )新。
CTI論壇記者：IP通信作為一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，需要IP終端廠(chǎng)商、IP PBX系統商以及系統集成商的珠聯(lián)璧合。億聯(lián)從2012年起就開(kāi)始著(zhù)力打造IP通信生態(tài)圈，那么，億聯(lián)所提出的這個(gè)IP通信生態(tài)圈是怎樣的模式？到目前為止，加盟的企業(yè)有哪些？為國內通信IP化初步做出了怎樣的貢獻？
張國超先生：任何一個(gè)企業(yè)都無(wú)法脫離所在行業(yè)去實(shí)現長(cháng)遠的發(fā)展，也正是因為如此，億聯(lián)一直倡導行業(yè)生態(tài)圈的理念，希望能夠與行業(yè)企業(yè)一起構建一個(gè)和諧健康的行業(yè)生態(tài)圈，共同做大行業(yè)市場(chǎng)，實(shí)現互利共贏(yíng)。
因此，從2012年開(kāi)始，億聯(lián)就開(kāi)始聯(lián)合國內外主流的通信系統、網(wǎng)關(guān)、板卡、耳機等廠(chǎng)家，在全國舉辦路演活動(dòng)。我們希望通過(guò)這種方式，為生態(tài)圈企業(yè)創(chuàng )造更多的交流溝通的機會(huì )。
同時(shí)，億聯(lián)始終堅持“專(zhuān)業(yè)的事情由專(zhuān)業(yè)的人去做”的理念，十幾年一直專(zhuān)注在IP通信終端市場(chǎng)也正是對這一理念的最好詮釋。因為專(zhuān)注，所以更專(zhuān)業(yè)。因此，億聯(lián)才能夠聯(lián)合行業(yè)生態(tài)圈的精英企業(yè)，為客戶(hù)呈現最優(yōu)質(zhì)和最完善的通信解決方案，讓更多的人真正體驗到IP通信所帶來(lái)的樂(lè )趣，更好的了解和認識行業(yè)生態(tài)圈，從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
今年，億聯(lián)也攜手MCU、顯示設備、IP-PBX等視頻會(huì )議生態(tài)圈圈內企業(yè)，在南京舉辦了首場(chǎng)視訊協(xié)作體驗之旅。我們希望通過(guò)這樣的活動(dòng)，在為客戶(hù)展現全新視頻會(huì )議解決方案的同時(shí)，讓更多的客戶(hù)了解視頻會(huì )議市場(chǎng)行業(yè)的發(fā)展潛力。
目前，生態(tài)圈內已經(jīng)包含了國內主流的系統、網(wǎng)關(guān)、板卡、耳機、MCU、顯示設備等不同的廠(chǎng)家。我們將攜手生態(tài)圈內的企業(yè)，一起為客戶(hù)提供更好的產(chǎn)品和解決方案，共同推動(dòng)行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展。
CTI論壇記者：在前段時(shí)間CTI論壇舉辦的2015呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )上有提到，億聯(lián)的SIP話(huà)機在國內呼叫中心行業(yè)占到了80%以上的市場(chǎng)。那么，我們億聯(lián)的SIP話(huà)機擁有哪些獨特的優(yōu)勢，才占據到如此高的市場(chǎng)應用？
張國超先生：呼叫中心是企業(yè)與客戶(hù)溝通，服務(wù)客戶(hù)的一個(gè)重要窗口。由于呼叫中心具有高頻率的溝通特點(diǎn)，因此對終端話(huà)機的要求也非常高。如果出現死機、斷線(xiàn)、注冊不上、回音、噪音等故障，就會(huì )嚴重影響企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通效果。
億聯(lián)的SIP話(huà)機之所以能夠在國內呼叫中心行業(yè)占據如此高的市場(chǎng)份額，正是因為億聯(lián)SIP話(huà)機的產(chǎn)品品質(zhì)能夠高度契合呼叫中心行業(yè)的需求。億聯(lián)的產(chǎn)品主要具有以下獨特亮點(diǎn)：
（1）高清音質(zhì)。億聯(lián)是行業(yè)內通過(guò)業(yè)界權威的TIA-920認證的三家企業(yè)之一，億聯(lián)產(chǎn)品具有HD高清音質(zhì)，能夠消除回音、噪音等，能夠保證與客戶(hù)通話(huà)時(shí)的效果。
（2）高穩定性。億聯(lián)產(chǎn)品具有高穩定性，產(chǎn)品返修率低于5‰，億聯(lián)返修率遠低于行業(yè)水平。從而有效避免死機、斷線(xiàn)、注冊不上等故障。
（3）廣泛的兼容性。億聯(lián)產(chǎn)品能夠廣泛兼容BroadSoft、Asterisk、Avaya、Genesys、Elastix，、Tribox、3CX等80多家國際主流通信平臺，滿(mǎn)足呼叫中心不同平臺的選擇需求。
（4）快速的技術(shù)支持。億聯(lián)建立了其完善的技術(shù)支持團隊，能夠為客戶(hù)提供快速的技術(shù)支持。而且億聯(lián)全新的技術(shù)支持平臺也已上線(xiàn)，將為客戶(hù)提供更加高效、快捷的技術(shù)支持和服務(wù)。
（5）持續的技術(shù)創(chuàng )新。一方面億聯(lián)建立起了完善的研發(fā)團隊，目前億聯(lián)的工程師人數已超過(guò)200人。另一方面，億聯(lián)一直堅持產(chǎn)品的高品質(zhì)和技術(shù)創(chuàng )新，致力于為全球客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
小編總結：視頻會(huì )議行業(yè)未來(lái)的增長(cháng)重心向中小企業(yè)轉移，已是必然趨勢。中小企業(yè)視頻會(huì )議市場(chǎng)的風(fēng)聲水起意味著(zhù)一片新的市場(chǎng)天地即將打開(kāi)。億聯(lián)認為，抓住需求涉及這個(gè)新中心、抓住中小企業(yè)需求的特殊性，即是抓住中國視頻會(huì )議市場(chǎng)的未來(lái)。中小企業(yè)視頻會(huì )議市場(chǎng)，億聯(lián)已準備好！
關(guān)于被訪(fǎng)者：
億聯(lián)中國區渠道總監 張國超先生
張國超，億聯(lián)公司中國區渠道總監。張國超先生自2012年開(kāi)始負責億聯(lián)公司在中國區的渠道開(kāi)拓和管理工作。
作為IP通信行業(yè)的資深從業(yè)人士，張國超先生具有敏銳的市場(chǎng)洞察力，對IP通信技術(shù)也有深入的研究。張國超先生先后服務(wù)過(guò)中國平安、招商銀行、蘇寧、京東、58同城、中國石油、攜程、藝龍、去哪兒網(wǎng)等客戶(hù)，幫助這些企業(yè)建立起了行業(yè)領(lǐng)先的辦公通信和呼叫中心網(wǎng)絡(luò )。
在張國超先生的帶領(lǐng)下，其團隊僅用一年的時(shí)間就建立起了覆蓋全國10余省市的渠道網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現了渠道業(yè)績(jì)連續兩年超過(guò)50%以上增長(cháng)，并幫助億聯(lián)公司成長(cháng)為中國TOP1 SIP話(huà)機提供商。
近年來(lái)，張國超先生開(kāi)始致力于推動(dòng)IP通信在國內的發(fā)展，帶領(lǐng)中國區團隊一起打造國內IP通信生態(tài)圈，為ICT在國內的推廣做出了貢獻。
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