編者按：本文為CTI論壇對捷信中國首席運營(yíng)官萬(wàn)纓女士進(jìn)行的采訪(fǎng)。
圖：捷信中國首席運營(yíng)官萬(wàn)纓女士
效率、盈利、態(tài)度、數量與平衡、人員（智慧、堅韌、正直），這是捷信中國一直力求做到最好的五個(gè)要素。
捷信是國內領(lǐng)先的消費金融服務(wù)供應商，是中東歐地區最大的國際金融投資集團PPF旗下在華子公司。作為創(chuàng )新店內消費金融服務(wù)的供應商，捷信中國為大多數普通消費者提供60分鐘內店內獲得分期付款的服務(wù)。
自2011年開(kāi)始采用Genesys公司旗下的SIP解決方案，捷信中國在武漢建立全國性金融后臺服務(wù)中心，配備先進(jìn)的設備、專(zhuān)業(yè)的人員、24小時(shí)全天候的服務(wù)，不斷提升現代化的消費金融領(lǐng)域客戶(hù)服務(wù)水平。同時(shí)，在SIP平臺上捷信也采用了Genesys公司的勞動(dòng)力管理等相關(guān)方案。
2014年6月19日，在北京金融街麗思卡爾頓酒店參加由Genesys主辦的2014年G-Summit大會(huì )時(shí)，CTI論壇的記者帶著(zhù)一系列問(wèn)題，對捷信中國首席運營(yíng)官萬(wàn)纓女士進(jìn)行了采訪(fǎng)。捷信進(jìn)入中國，歷經(jīng)多年的發(fā)展之后，新目標會(huì )是什么？如何讓新目標變?yōu)楝F實(shí)？在此次大會(huì )上，通過(guò)與Genesys的溝通與合作，捷信是否能夠找到自己滿(mǎn)意的答案？
CTI論壇記者與捷信中國首席運營(yíng)官萬(wàn)纓女士交流現場(chǎng)
CTI論壇記者：謝謝您百忙之中接受我們的采訪(fǎng)。貴公司為中低收入群體提供消費金融服務(wù)，并依此打出了一片自己的天地。請您在本次采訪(fǎng)的開(kāi)始，為我們介紹一下貴公司的行業(yè)背景。從捷克如何走入中國市場(chǎng)，公司目前的發(fā)展狀況如何？貴公司的商業(yè)模式是如何運作的？又是如何取得現在的成功的？
萬(wàn)纓：捷信中國是國內領(lǐng)先的消費金融服務(wù)供應商，是中東歐地區最大的國際金融投資集團PPF旗下的子公司。2004年P(guān)PF集團開(kāi)始進(jìn)入中國，并在北京設立集團代表處。前三年的時(shí)間，主要是在做市場(chǎng)調研工作，以更好地了解中國市場(chǎng)，判斷中國是否具備業(yè)務(wù)開(kāi)展的良好環(huán)境和潛在機會(huì )。
