云呼叫建設的關鍵要素包括為服務提供的標準化應用平臺，以及允許業(yè)務團隊請求和管理其應用容量的自助式服務門戶。正如米領通信產(chǎn)品經(jīng)理所說，米領通信SmartCall的云呼叫可為企業(yè)解決兩個關鍵問題，一個是計算力資源的整合，一個是建立能讓用戶感知服務的入口，提高管理能力。
為此，構建云呼叫應該從數(shù)據(jù)中心整合，操作系統(tǒng)合理化，硬件和軟件平臺以及虛擬化等方面開始著手。
1、數(shù)據(jù)中心整合化
當前，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)的核心資產(chǎn)，所以云數(shù)據(jù)中心的構建很大程度上就是基于對數(shù)據(jù)的整合。互聯(lián)網(wǎng)+時代，幾乎任何與企業(yè)業(yè)務相關的都可以數(shù)據(jù)化。這些數(shù)據(jù)呈現(xiàn)了復雜的、異構的的特點，怎樣能這些數(shù)據(jù)集中地放在云平臺上，就需要對其做數(shù)據(jù)挖掘、分析、歸檔、重復數(shù)據(jù)刪除等各種處理，從而把有效的數(shù)據(jù)提取出來。
2、操作系統(tǒng)合理化
企業(yè)對于云呼叫的投資并非一個全新的投資項目，可通過整合企業(yè)當前現(xiàn)有IT基礎設施來達到最終目的，把現(xiàn)有的存儲、服務器、網(wǎng)絡等硬件捆綁在一起進行兼容性問題測試。目前廠商提供的大多數(shù)云呼叫解決方案都能提供融合基礎架構的解決方案。在這方面，米領通信提供的smartcall云呼叫解決方案可讓企業(yè)在應用過程中的每一部分受益，包括應用程序、基礎架構和管理的戰(zhàn)略性方法。
3、資源共享高度化
云呼叫另外一個關鍵因素是要實現(xiàn)高度的資源共享。但實現(xiàn)高度資源共享是一件很難的事情，這不僅僅關系到技術方面的問題，還跟IT架構密切相關。一般來說，高度的虛擬化能夠帶來高度的資源共享。這時虛擬化不僅僅體現(xiàn)在服務器虛擬化上，還包括網(wǎng)絡虛擬化、存儲虛擬化和桌面虛擬化等。因此，企業(yè)用戶在考慮部署云呼叫時，除了選擇合理的技術與產(chǎn)品之外，更需要考慮企業(yè)是否具備了高度虛擬化、高度資源共享的IT架構、技術儲備、人員條件和基礎環(huán)境。
4、軟硬件虛擬化
云計算最本質(zhì)的特點之一是幫助企業(yè)用戶實現(xiàn)即需即用、靈活高效的使用IT資源。因此對于部署云計算平臺來說，就必須考慮對彈性空間和可擴展性的真實需求。因為目前無論在服務器還是存儲方面，許多企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品架構都無法具備良好的擴展性，能夠很好地滿足云呼叫對擴展空間的彈性需求。因此，真實評估彈性化需求，是實現(xiàn)按需添加或減少IT資源的云呼叫部署前的一個重要考慮。
