近日，由米領(lǐng)通信技術(shù)自主研發(fā)的新一代通信呼叫系統SmartCall成為眾多企業(yè)競相追逐的新興產(chǎn)品。這套全新的呼叫中系統以高性?xún)r(jià)比、全面的功能以及出色的用戶(hù)體驗俘獲了眾多企業(yè)的關(guān)注，相比“傳統”的呼叫中心系統，以更智能、更便捷、更高效的方式為企業(yè)創(chuàng )造出更多價(jià)值。
作為中國領(lǐng)先的企業(yè)統一通信整合服務(wù)提供商，米領(lǐng)通信已成為目前國內通信呼叫領(lǐng)域中極具競爭力的專(zhuān)業(yè)品牌。米領(lǐng)通信的成功來(lái)源于創(chuàng )新的專(zhuān)業(yè)技術(shù)以及頂尖的技術(shù)型人才儲備，每年按照銷(xiāo)售額的一定比例，投入資金進(jìn)行技術(shù)的研發(fā)與創(chuàng )新升級，提升技術(shù)品質(zhì)與服務(wù)效率。此外，米領(lǐng)通信還擁有一支強大、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)研發(fā)團隊，超過(guò)十年的通信呼叫領(lǐng)域技術(shù)研發(fā)及市場(chǎng)運營(yíng)經(jīng)驗，專(zhuān)注從事大型呼叫中心設備研究、制造，CRM/ERP系統開(kāi)發(fā)以及為企業(yè)通信提供整體解決方案，核心技術(shù)已達到業(yè)內的領(lǐng)先水平，極具市場(chǎng)競爭力。在中國，米領(lǐng)通信一直秉承“專(zhuān)注技術(shù)，極致體驗”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，致力于成為享譽(yù)國內通信界的專(zhuān)業(yè)通信技術(shù)供應商。
正是擁有專(zhuān)業(yè)的人才與不斷創(chuàng )新的精神，米領(lǐng)通信才能領(lǐng)先行業(yè)，自主研發(fā)出高端的通信產(chǎn)品。2014年，米領(lǐng)通信推出的新一代呼叫中心系統SmartCall現已全面升級至3.0版本，擁有更智慧、更便捷、更高效的系統為企業(yè)創(chuàng )造更多價(jià)值。首先，SmartCall能為企業(yè)帶來(lái)更好的用戶(hù)體驗，全新的卡片式視圖，關(guān)聯(lián)頁(yè)面快速切換，操作實(shí)施起來(lái)十分簡(jiǎn)便、快捷，系統能夠智能地進(jìn)行客戶(hù)數據的歸類(lèi)、排序、篩選及搜索，幫助座席人員提高工作效率的同時(shí)，為企業(yè)的座席人員帶來(lái)了無(wú)與倫比的的用戶(hù)體驗，使他們從此告別枯燥的工作環(huán)境。系統全程記錄銷(xiāo)售過(guò)程，方便監督、管理與質(zhì)檢，提高工作質(zhì)量。如此智能、便捷的操作也讓銷(xiāo)售人員有更多的時(shí)間投入銷(xiāo)售過(guò)程，提高工提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。其次，SmartCall能保護客戶(hù)資源，由系統完整記錄銷(xiāo)售信息，通話(huà)號碼隱藏，有效保護客戶(hù)資源。更能防止多個(gè)銷(xiāo)售人員跟進(jìn)同一個(gè)客戶(hù)，避免人力資源的浪費，促進(jìn)團隊和諧。除此之外，SmartCall系統的另一大特色便是統計數據輔助決策，系統會(huì )將客戶(hù)數據智能生成五種統計圖表，企業(yè)用戶(hù)只需一個(gè)按鈕，便可掌握詳細的客戶(hù)情況，輔助管理者做出更正確的決策。正是有這樣強大而全面的功能做保障，SmartCall所突顯出的高性?xún)r(jià)比以及高品質(zhì)為企業(yè)大幅降低了運營(yíng)成本和管理成本。
上海米領(lǐng)通信一直堅持“將復雜變?yōu)闃O致簡(jiǎn)單”的產(chǎn)品理念，以全面推進(jìn)和優(yōu)化企業(yè)呼叫中心建設為使命，以發(fā)展智能呼叫中心為核心戰略，正在為國內政府機構、交通運輸（地鐵、公路、客運、物流）、公共安全（交警、醫療、司法、應急指揮）、商業(yè)及商業(yè)性應用（售前支持、客戶(hù)服務(wù)、電子商務(wù)、電視購物、營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心、經(jīng)營(yíng)商管理、旅游票務(wù)）等數十個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，上百家優(yōu)秀企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)、領(lǐng)先的通信技術(shù)整體解決方案。
