古來(lái)在戰場(chǎng)上，分析戰局對于一場(chǎng)戰役來(lái)說(shuō)十分重要，所謂的“知己知彼，百戰不殆”也就是這個(gè)道理，諸葛亮給劉備出謀劃策，讓劉備打了好幾次勝仗。戰前，諸葛亮夜觀(guān)天象，分析對方戰況，從天時(shí)、地利、人和等方面綜合考慮為主公出謀劃策，諸葛亮打仗尚且需要分析，那么你的工作就不需要分析了么？
SmartCall系統中的“銷(xiāo)售漏斗”功能對于很多用戶(hù)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)實(shí)用的功能。在日常工作過(guò)程中，客戶(hù)數據會(huì )慢慢積累，但是已簽約客戶(hù)和意向客戶(hù)、潛在客戶(hù)如何區分就是一個(gè)比較頭疼的問(wèn)題，而“銷(xiāo)售漏斗”的的設計讓您的團隊及時(shí)掌握客戶(hù)挖掘的動(dòng)態(tài)，如實(shí)的展現從潛在客戶(hù)階段發(fā)展到意向客戶(hù)階段、談判階段和成交階段的比例關(guān)系，摒棄復雜說(shuō)明，更直白、簡(jiǎn)潔，本期主要對SmartCall系統中的“銷(xiāo)售漏斗”功能進(jìn)行分享。
“銷(xiāo)售漏斗”顧名思義，就是一個(gè)“漏斗”，是有一個(gè)篩選和過(guò)濾的作用的，一個(gè)客戶(hù)從咨詢(xún)一直到簽約、售后，都有一個(gè)過(guò)程，這就需要像“銷(xiāo)售漏斗”一樣的工具來(lái)對客戶(hù)資料進(jìn)行相應的篩選和過(guò)濾。
銷(xiāo)售漏斗”是在“開(kāi)始”頁(yè)面下面的子級頁(yè)面“市場(chǎng)與銷(xiāo)售”功能里的，（前面已經(jīng)分享過(guò)“客戶(hù)”功能的相關(guān)使用，如有需要可以翻閱之前的文章）
銷(xiāo)售漏斗是從客戶(hù)資料的“類(lèi)型”和“階段”狀態(tài)里，選取銷(xiāo)售人員最關(guān)心的幾個(gè)字段（普通、潛在、熱絡(luò )、已簽約）字段生成的，在這里不但會(huì )顯示不同字段標記的客戶(hù)資料數量，在點(diǎn)擊相關(guān)圖形時(shí)，右側會(huì )直接彈出相關(guān)聯(lián)的數據列表。通過(guò)這個(gè)漏斗可以更快速的篩選所需要的客戶(hù)數據并直接進(jìn)行操作，大大的增加了工作效率。
點(diǎn)開(kāi)“銷(xiāo)售漏斗”旁邊相應的數據，即可顯示相關(guān)客戶(hù)數據，“客戶(hù)編碼”、“姓名”、“來(lái)源”、“城市”、“時(shí)間”等相關(guān)數據一目了然。如需要對相關(guān)客戶(hù)進(jìn)行跟訪(fǎng)或者溝通等操作，則直接點(diǎn)擊客戶(hù)編碼就會(huì )顯示客戶(hù)資料，如下圖：
“銷(xiāo)售漏斗”通過(guò)“漏斗”圖形形式形象地對客戶(hù)跟蹤狀態(tài)進(jìn)行統計分析，理清銷(xiāo)售脈絡(luò )，在很大程度上會(huì )減輕客戶(hù)狀態(tài)的統計工作，提高工作效率，SmartCall系統的每個(gè)功能都會(huì )讓客戶(hù)享受到“專(zhuān)注技術(shù)、極致體驗”的效果，米領(lǐng)通信自成立之初就致力于呼叫中心與企業(yè)發(fā)展的研究，將呼叫中心建設融入到企業(yè)定位、戰略規劃，企業(yè)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)管理、企業(yè)文化建設等諸多方面，根據企業(yè)實(shí)際情況打造專(zhuān)業(yè)化、針對性的呼叫中心服務(wù)平臺，力求呼叫中心在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮最大的作用，為企業(yè)創(chuàng )造持久的經(jīng)濟利益。
