SmartCall作為米領(lǐng)通信最新研發(fā)的新一代呼叫中心應用軟件，上市不久即受到業(yè)界的一致好評和客戶(hù)的認可，“Smart”本為智慧、敏捷之意，意為打造最智能化的呼叫中心系統解決方案，SmartCall采用最為領(lǐng)先的通信系統集成技術(shù)理念，軟硬件結合，將傳統繁雜的呼叫中心作業(yè)化繁為簡(jiǎn)，運用到智能化的辦公軟件上進(jìn)行，SmartCall更是做到了將CRM客戶(hù)管理系統、IVR語(yǔ)音導航系統、ACD座席分配、數據庫管理等諸多功能有機融合，聚合產(chǎn)生超過(guò)50種以上功能，擁有極致的用戶(hù)體驗，使得座席人員的操作更簡(jiǎn)單、座席分配更均衡、處理數據更快捷、客戶(hù)跟進(jìn)更高效、座席監管更直接，進(jìn)而全面提升企業(yè)呼叫中心的工作效率。
同時(shí)米領(lǐng)通信提供的呼叫中心服務(wù)利用全新的CTI和軟交換技術(shù)，將呼叫中心的系統結構簡(jiǎn)化，形成了服務(wù)器+呼叫中心話(huà)機的簡(jiǎn)單架構，企業(yè)只需要有一個(gè)小型機柜配套辦公用的網(wǎng)絡(luò )系統，僅需幾天時(shí)間就可以快速建立一套完整的呼叫中心系統，具有實(shí)施快，費用低，易拓展，方便維護等諸多優(yōu)點(diǎn)。另外，獨立的服務(wù)器和隔離封裝的操作系統和CRM軟件保證了系統的穩定性和安全性，服務(wù)器本地部署的方式和多種數據保密手段也提高了數據的安全性。
米領(lǐng)通信是一家專(zhuān)業(yè)為企業(yè)提供呼叫中心系統全面解決方案的通信技術(shù)企業(yè)，總部位于上海，注冊資金1000萬(wàn)，擁有逾十年的通信技術(shù)服務(wù)及呼叫中心建設經(jīng)驗，成功為包括銀河永安、證券通、上海商業(yè)會(huì )計學(xué)校及養樂(lè )多等全球500強企業(yè)提供了呼叫中心建設解決方案。服務(wù)范圍涉及電子商務(wù)、生活服務(wù)、IT通信、金融、醫療等眾多行業(yè)領(lǐng)域。未來(lái)米領(lǐng)通信將不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，打造更為先進(jìn)的呼叫中心產(chǎn)品，致力于為更多的企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的通信技術(shù)服務(wù)，綜合提升企業(yè)的工作效率。
