東進(jìn)呼叫中心基礎通訊臺解決方案白皮書(shū)

　　企業(yè)客戶(hù)需要業(yè)務(wù)創(chuàng )新以應對日益復雜的經(jīng)濟環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境，呼叫中心正是這種創(chuàng )新的最常見(jiàn)的形式。目前，呼叫中心已經(jīng)由企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)系統向營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統轉變，其面臨的挑戰之一就是既要保持呼叫中心系統的先進(jìn)性，以具備良好的競爭能力，又需要對呼叫中心運營(yíng)有極強的成本控制能力，因此，選用合適的呼叫中心解決方案或租用已有的呼叫中心系統已經(jīng)成為了企業(yè)客戶(hù)的選擇。

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