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    《用戶即網(wǎng)民,如何實施數(shù)字客戶體驗轉(zhuǎn)型》

    2015-08-10 09:36:32   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


      企業(yè)應(yīng)如何參與競爭并贏得數(shù)字化客戶呢?Altimeter Group的數(shù)字化分析師Brian Solis最近聯(lián)合Genesys,對數(shù)字化客戶體驗(CX)的未來進行了探討。歡迎查閱我們關(guān)于數(shù)字化客戶體驗前瞻性的研究報告--用戶即網(wǎng)民,企業(yè)如何向數(shù)字化體驗轉(zhuǎn)型,請注冊下載閱讀報告。

      傳統(tǒng)的客戶和數(shù)字客戶之間的差距在拉大。需要提供一個輕松的全渠道客戶體驗的技術(shù)(CX)和傳統(tǒng)的客戶服務(wù)要求不同。

      數(shù)字轉(zhuǎn)型是CX的未來。你如何投資CX,可以打造強大的競爭優(yōu)勢。

      在這個發(fā)人深省的報告中,布瑞恩-索利斯,一個數(shù)字化時代的分析師展望未來,幫助您識別傳統(tǒng)和數(shù)字化客戶體驗的差距,實現(xiàn)一個端到端的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。現(xiàn)在下載。該報告還包括數(shù)字轉(zhuǎn)型工作清單。

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