印度第三大私營銀行 Axis Bank 與銀行和金融服務(wù)領(lǐng)先數(shù)碼客戶體驗平臺 CRMNEXT 合作贏得 2022 年亞洲銀行家金融技術(shù)創(chuàng)新獎之「最佳 CRM 實施」殊榮。該活動于 2022 年 8 月 4 日結(jié)束，見證了來自亞太、中東和非洲 200 多家領(lǐng)先銀行的激烈競爭。它是銀行業(yè)享負(fù)盛名的獎項，衡量項目實施和可持續(xù)業(yè)務(wù)影響。基于審計的評估方法確認(rèn) CRMNEXT 項目為 Axis Bank 取得出色的成就而脫穎而出，即活動效率提高 230%、每位客戶的產(chǎn)品增長 135% 和客戶滿意度提高 75% 以上。項目足跡包括超過 3，500 萬名客戶和超過 80，000 名用戶。
Axis Bank in partnership with CRMNEXT wins the Best CRM Implementation Award by Asian Banker
該獎項獲公認(rèn)為金融機構(gòu)與其策略性資訊科技服務(wù)供應(yīng)商之間合作的最佳范例之一，以及此類用例如何體現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先的創(chuàng)新。它認(rèn)可 Axis Bank 使用 CRMNEXT 平臺提供的抗逆力客戶滿意度和持續(xù)提供超出客戶期望的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
Axis Bank 資訊科技執(zhí)行副總裁 Avinash Raghavendra 表示：「我們與 CRMNEXT 合作，是因為它在銀行業(yè)務(wù)中的成熟實施、開箱即用功能和強大的整合能力。他們的深刻見解和直觀的數(shù)碼解決方案為我們成為首選的金融解決方案合作伙伴鋪路。我們成功簡化整個銀行體驗，對應(yīng)準(zhǔn)確的客戶需求，并大大優(yōu)化客戶服務(wù)周轉(zhuǎn)時間。作為一支團(tuán)隊，我們期待為我們的數(shù)碼轉(zhuǎn)型編寫一個偉大的成功故事，并為我們的客戶帶來切實的業(yè)務(wù)影響。」
CRMNEXT 聯(lián)合創(chuàng)始人兼執(zhí)行董事 Bidhan Choudhary 表示：「對我們來說，這是一個偉大的驕傲?xí)r刻！ 這認(rèn)可突顯我們提供創(chuàng)新和敏捷銀行解決方案的承諾，使銀行能夠在這個快速發(fā)展的數(shù)碼銀行環(huán)境中提供世界一流的客戶體驗。它重申我們在金融領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)先地位 。」(+微信關(guān)注CTI論壇微信號ctiforumnews)
關(guān)于 Axis Bank：
Axis Bank 是印度第三大私營銀行。截至 2022 年 6 月 30 日，Axis Bank 在全國擁有 4，759 家分行（包括擴(kuò)展柜枱）和 10，161 部自動柜員機，網(wǎng)絡(luò)遍布 2，702 個城鎮(zhèn)，使銀行能夠透過一系列產(chǎn)品和服務(wù)接觸到廣泛的客戶。Axis Group 包括 Axis Mutual Fund、Axis Securities Ltd.、Axis Finance、Axis Trustee、Axis Capital、A.TReDS Ltd.、Freecharge 和 Axis Bank Foundation。
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關(guān)于 CRMNEXT
CRMNEXT 是 ASPL 旗下金融服務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)先的全球客戶服務(wù)管理 (CRM) 解決方案提供商。超過 100 萬銀行家使用它在其平臺上管理全球超過 10 億客戶。作為 Gartner 魔力象限挑戰(zhàn)者公司，CRMNEXT 接手傳統(tǒng) CRM 的不足，為團(tuán)隊成員和客戶提供工作簡化、機械人動化、立竿見影的結(jié)果和更大的授權(quán)。它消除了人為渠道和數(shù)碼渠道之間的人為障礙，透過一個統(tǒng)一的平臺實現(xiàn)創(chuàng)新和世界級的全渠道客戶互動。值得稱贊的是，它擁有全球最大的銀行 CRM 實施。透過有效重新調(diào)整大小組織在增長資產(chǎn)、具質(zhì)素的關(guān)系、盈利能力、服務(wù)和創(chuàng)新方面的潛力，它已成為金融服務(wù)領(lǐng)域最大的 CRM。
