印度第三大私營(yíng)銀行 Axis Bank 與銀行和金融服務(wù)領(lǐng)先數碼客戶(hù)體驗平臺 CRMNEXT 合作贏(yíng)得 2022 年亞洲銀行家金融技術(shù)創(chuàng )新獎之「最佳 CRM 實(shí)施」殊榮。該活動(dòng)于 2022 年 8 月 4 日結束，見(jiàn)證了來(lái)自亞太、中東和非洲 200 多家領(lǐng)先銀行的激烈競爭。它是銀行業(yè)享負盛名的獎項，衡量項目實(shí)施和可持續業(yè)務(wù)影響。基于審計的評估方法確認 CRMNEXT 項目為 Axis Bank 取得出色的成就而脫穎而出，即活動(dòng)效率提高 230%、每位客戶(hù)的產(chǎn)品增長(cháng) 135% 和客戶(hù)滿(mǎn)意度提高 75% 以上。項目足跡包括超過(guò) 3，500 萬(wàn)名客戶(hù)和超過(guò) 80，000 名用戶(hù)。
Axis Bank in partnership with CRMNEXT wins the Best CRM Implementation Award by Asian Banker
該獎項獲公認為金融機構與其策略性資訊科技服務(wù)供應商之間合作的最佳范例之一，以及此類(lèi)用例如何體現行業(yè)領(lǐng)先的創(chuàng )新。它認可 Axis Bank 使用 CRMNEXT 平臺提供的抗逆力客戶(hù)滿(mǎn)意度和持續提供超出客戶(hù)期望的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
Axis Bank 資訊科技執行副總裁 Avinash Raghavendra 表示：「我們與 CRMNEXT 合作，是因為它在銀行業(yè)務(wù)中的成熟實(shí)施、開(kāi)箱即用功能和強大的整合能力。他們的深刻見(jiàn)解和直觀(guān)的數碼解決方案為我們成為首選的金融解決方案合作伙伴鋪路。我們成功簡(jiǎn)化整個(gè)銀行體驗，對應準確的客戶(hù)需求，并大大優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)周轉時(shí)間。作為一支團隊，我們期待為我們的數碼轉型編寫(xiě)一個(gè)偉大的成功故事，并為我們的客戶(hù)帶來(lái)切實(shí)的業(yè)務(wù)影響。」
CRMNEXT 聯(lián)合創(chuàng )始人兼執行董事 Bidhan Choudhary 表示：「對我們來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)偉大的驕傲時(shí)刻！ 這認可突顯我們提供創(chuàng )新和敏捷銀行解決方案的承諾，使銀行能夠在這個(gè)快速發(fā)展的數碼銀行環(huán)境中提供世界一流的客戶(hù)體驗。它重申我們在金融領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)先地位 。」(+微信關(guān)注CTI論壇微信號ctiforumnews)
關(guān)于 Axis Bank：
Axis Bank 是印度第三大私營(yíng)銀行。截至 2022 年 6 月 30 日，Axis Bank 在全國擁有 4，759 家分行（包括擴展柜枱）和 10，161 部自動(dòng)柜員機，網(wǎng)絡(luò )遍布 2，702 個(gè)城鎮，使銀行能夠透過(guò)一系列產(chǎn)品和服務(wù)接觸到廣泛的客戶(hù)。Axis Group 包括 Axis Mutual Fund、Axis Securities Ltd.、Axis Finance、Axis Trustee、Axis Capital、A.TReDS Ltd.、Freecharge 和 Axis Bank Foundation。
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關(guān)于 CRMNEXT
CRMNEXT 是 ASPL 旗下金融服務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)先的全球客戶(hù)服務(wù)管理 (CRM) 解決方案提供商。超過(guò) 100 萬(wàn)銀行家使用它在其平臺上管理全球超過(guò) 10 億客戶(hù)。作為 Gartner 魔力象限挑戰者公司，CRMNEXT 接手傳統 CRM 的不足，為團隊成員和客戶(hù)提供工作簡(jiǎn)化、機械人動(dòng)化、立竿見(jiàn)影的結果和更大的授權。它消除了人為渠道和數碼渠道之間的人為障礙，透過(guò)一個(gè)統一的平臺實(shí)現創(chuàng )新和世界級的全渠道客戶(hù)互動(dòng)。值得稱(chēng)贊的是，它擁有全球最大的銀行 CRM 實(shí)施。透過(guò)有效重新調整大小組織在增長(cháng)資產(chǎn)、具質(zhì)素的關(guān)系、盈利能力、服務(wù)和創(chuàng )新方面的潛力，它已成為金融服務(wù)領(lǐng)域最大的 CRM。
