CTI論壇(ctiforum.com)4月6日消息（編譯/老秦）:Brandessence Market Research and Consulting對2021年全球CRM軟件市場(chǎng)的估值為445.7億美元，預計到2028年將達到1006.3億美元，復合年增長(cháng)率為12.34%。

　　該報告稱(chēng)，全球范圍內的COVID-19大流行一直是許多企業(yè)的禍根，但對CRM市場(chǎng)來(lái)說(shuō)卻是一個(gè)福音。由于社交距離，許多組織對員工采用了在家工作的模式，這導致所有營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售活動(dòng)都轉向在線(xiàn)運營(yíng)。

　　它將Microsoft、SugarCRM、Zoho、Insightly、Copper、Salesforce、Oracle、SAP和Adobe確定為CRM軟件市場(chǎng)的主要供應商。

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