全球實(shí)踐領(lǐng)域負責人Alexander Michael表示：“QStory提供了一系列獨特的優(yōu)勢，可滿(mǎn)足最終用戶(hù)組織的最高優(yōu)先級。它確保人員和日程效率、更高的座席滿(mǎn)意度、卓越的性能、更好地遵守服務(wù)水平協(xié)議（SLA），并最終提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。”
“QStory的解決方案可根據客戶(hù)的環(huán)境進(jìn)行配置，使其成為一個(gè)高度靈活、經(jīng)濟高效的解決方案，”Michael指出。“其強大的技術(shù)提高了員工敬業(yè)度和福利，優(yōu)化了可用時(shí)間，減少了空閑時(shí)間，同時(shí)又不影響客戶(hù)服務(wù)水平。”
每年，Frost&Sullivan都會(huì )將此獎項頒發(fā)給開(kāi)發(fā)出具有創(chuàng )新功能的產(chǎn)品并迅速獲得市場(chǎng)認可的公司。該獎項表彰了該解決方案的質(zhì)量及其所帶來(lái)的客戶(hù)價(jià)值提升。
Frost&Sullivan最佳實(shí)踐獎表彰在不同區域和全球市場(chǎng)的公司，表彰他們在領(lǐng)導力、技術(shù)創(chuàng )新、客戶(hù)服務(wù)和戰略產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等領(lǐng)域取得的卓越成就和業(yè)績(jì)。行業(yè)分析師通過(guò)深入訪(fǎng)談、分析和廣泛的二次研究來(lái)比較市場(chǎng)參與者并衡量績(jì)效，以確定行業(yè)最佳實(shí)踐。
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