其中，基于按鍵音的系統(tǒng)預(yù)計(jì)將創(chuàng)下5.5%的復(fù)合年增長(zhǎng)率，到2027年將達(dá)到36億美元。基于語音的細(xì)分市場(chǎng)預(yù)計(jì)未來六年的復(fù)合年增長(zhǎng)率為5.8%。

　　從全球來看，美國(guó)市場(chǎng)目前估值為11億美元。預(yù)計(jì)到2027年，中國(guó)的復(fù)合年增長(zhǎng)率將達(dá)到最高水平，為8.5%，而日本、加拿大和德國(guó)也將出現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。

　　在報(bào)告中提到的82家IVR系統(tǒng)供應(yīng)商中，分析師強(qiáng)調(diào)了[24]7.ai。Aspect Software、AT&T、Avaya、Cisco Systems、ConnectFirst、Concentrix、Database Systems、Dialogic、Dialog Tech、E-Complish、Enghouse Systems、Mitel Networks、Nuance Communications、TrueImage Interactive、Verizon、Voicent Communications和West是主要參與者。