兩家公司正攜手合作，提供全球范圍的整體服務，包括一個集成的聯(lián)絡中心以及一個統(tǒng)一的通信解決方案。Mitel的客戶以及公司的渠道合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)現(xiàn)在將可以訪問完整的Five9解決方案組合。其中包括核心的Five9平臺以及勞動力優(yōu)化（WFO）、工作流自動化（WFA）、智能虛擬座席（IVA）和座席輔助解決方案。
“Five9的智能云聯(lián)絡中心套件、企業(yè)市場的實力和以客戶為中心的價值觀是Mitel聯(lián)絡中心產(chǎn)品的完美補充。”Mitel轉型辦公室執(zhí)行副總裁Graham Bevington說：“我們期待著與Five9團隊密切合作，幫助客戶通過更人性化、更具同情心的客戶參與體驗來實現(xiàn)與眾不同，這對建立忠誠度、信任以及最終的業(yè)務成功至關重要。”
Five9的智能云聯(lián)絡中心旨在幫助企業(yè)通過廣泛的渠道與客戶接觸。它結合了人工智能和自動化，以促進更積極主動的客戶體驗，以及聯(lián)絡中心和更廣泛的業(yè)務計劃之間更緊密的集成。
Five9和Mitel之間的合作關系也得到了Five9合作伙伴計劃的支持，該計劃的特點是快速加入以及為新的和現(xiàn)有的合作伙伴制定擴展計劃。
“隨著我們不斷加快的國際業(yè)務發(fā)展，與已被證明在其領域處于領先地位并致力于創(chuàng)新的合作伙伴保持一致對雙方的成功至關重要。”Five9總裁Dan Burkland表示：“我們很高興宣布我們與Mitel的合作伙伴關系，作為他們的獨家云聯(lián)絡中心合作伙伴。我們的集成現(xiàn)在已經(jīng)開始，客戶已經(jīng)體驗到了我們組合解決方案的共同價值。”
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