兩家公司正攜手合作，提供全球范圍的整體服務(wù)，包括一個(gè)集成的聯(lián)絡(luò )中心以及一個(gè)統一的通信解決方案。Mitel的客戶(hù)以及公司的渠道合作伙伴生態(tài)系統現在將可以訪(fǎng)問(wèn)完整的Five9解決方案組合。其中包括核心的Five9平臺以及勞動(dòng)力優(yōu)化（WFO）、工作流自動(dòng)化（WFA）、智能虛擬座席（IVA）和座席輔助解決方案。

　　“Five9的智能云聯(lián)絡(luò )中心套件、企業(yè)市場(chǎng)的實(shí)力和以客戶(hù)為中心的價(jià)值觀(guān)是Mitel聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品的完美補充。”Mitel轉型辦公室執行副總裁Graham Bevington說(shuō)：“我們期待著(zhù)與Five9團隊密切合作，幫助客戶(hù)通過(guò)更人性化、更具同情心的客戶(hù)參與體驗來(lái)實(shí)現與眾不同，這對建立忠誠度、信任以及最終的業(yè)務(wù)成功至關(guān)重要。”

　　Five9的智能云聯(lián)絡(luò )中心旨在幫助企業(yè)通過(guò)廣泛的渠道與客戶(hù)接觸。它結合了人工智能和自動(dòng)化，以促進(jìn)更積極主動(dòng)的客戶(hù)體驗，以及聯(lián)絡(luò )中心和更廣泛的業(yè)務(wù)計劃之間更緊密的集成。

　　Five9和Mitel之間的合作關(guān)系也得到了Five9合作伙伴計劃的支持，該計劃的特點(diǎn)是快速加入以及為新的和現有的合作伙伴制定擴展計劃。

　　“隨著(zhù)我們不斷加快的國際業(yè)務(wù)發(fā)展，與已被證明在其領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位并致力于創(chuàng )新的合作伙伴保持一致對雙方的成功至關(guān)重要。”Five9總裁Dan Burkland表示：“我們很高興宣布我們與Mitel的合作伙伴關(guān)系，作為他們的獨家云聯(lián)絡(luò )中心合作伙伴。我們的集成現在已經(jīng)開(kāi)始，客戶(hù)已經(jīng)體驗到了我們組合解決方案的共同價(jià)值。”