這些資金將用于進(jìn)一步擴大Broadvoice在UCaaS和CCaaS市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，并支持不間斷地向全國客戶(hù)群提供服務(wù)。Broadvoice目前的團隊將繼續持有該公司的多數股權，并管理其業(yè)務(wù)。

　　Broadvoice首席執行官Jim Murphy表示：“今天的交易標志著(zhù)Broadvoice激動(dòng)人心的歷史上的又一個(gè)里程碑，因為我們將繼續加快發(fā)展步伐，擴大運營(yíng)規模，擴大服務(wù)組合。這是一個(gè)加速我們當前增長(cháng)并利用Crestline在SaaS領(lǐng)域經(jīng)驗的機會(huì )。變革的步伐正在加快，通過(guò)這種合作，Broadvoice將為我們的客戶(hù)、合作伙伴和員工提供更大的價(jià)值。”

　　此前，Broadvoice上個(gè)月宣布推出新的Broadvoice Bubble短信和營(yíng)銷(xiāo)平臺。該解決方案允許企業(yè)通過(guò)短信和彩信即時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系。該產(chǎn)品支持警報、通知、約會(huì )提醒和交貨跟蹤。它還提供客戶(hù)支持和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的平臺。

　　同時(shí)支持實(shí)時(shí)語(yǔ)音路由和BroadBubble出站座席。功能包括將客戶(hù)文本路由到座席隊列的能力，以及用于將呼叫定向到特定座席或部門(mén)的內置智能。該解決方案還包括一個(gè)簡(jiǎn)單的API，讓業(yè)務(wù)文本支持他們的軟件、應用程序和網(wǎng)站。

　　Murphy說(shuō)：“商務(wù)短信正迅速成為聯(lián)系客戶(hù)和與客戶(hù)互動(dòng)的最方便、最可靠的方式。這在大流行病期間更為重要，因為數字戰略是聯(lián)系客戶(hù)的主要途徑。Broadvoice Bubble不僅通過(guò)自動(dòng)化常規通知和響應來(lái)節省時(shí)間，而且還允許企業(yè)為客戶(hù)提供即時(shí)、響應迅速的服務(wù)，他們對此贊不絕口。此外，它還使企業(yè)能夠通過(guò)發(fā)送促銷(xiāo)和特價(jià)活動(dòng)來(lái)增加收入，客戶(hù)只需單擊一下即可看到并激活這些產(chǎn)品。”