當今的通訊環(huán)境充滿(mǎn)了不良行為者，從非法的機器人電話(huà)到消息欺騙，欺詐者希望利用每一個(gè)通訊渠道。同時(shí)，消費者對SMS的偏好持續增長(cháng)，大多數消費者表示SMS是他們進(jìn)行高價(jià)值，緊急通信的首選渠道。但是，消費者需要對發(fā)件人的身份具有高度的信任，以便與傳入的通信進(jìn)行交互。隨著(zhù)品牌與消費者之間的交流繼續通過(guò)短信和豐富的消息傳遞渠道從面對面的交流變?yōu)閿底只湃纬蔀槿魏慰蛻?hù)參與策略的重要組成部分。
“Twilio相信信任是溝通的核心，”Twilio高級副總裁兼消息傳遞總經(jīng)理Simon Khalaf說(shuō)。“企業(yè)具有巨大的機會(huì )，可以通過(guò)在發(fā)送的消息中建立身份驗證來(lái)提高客戶(hù)參與度。Google驗證的SMS是Twilio提供的眾多工具中的最新工具，可幫助企業(yè)在每次交互中增強客戶(hù)的信任度。”
“SoFi是一家新型的財務(wù)公司，這意味著(zhù)可以通過(guò)其首選渠道與我們的成員進(jìn)行交流，同時(shí)提供更快的服務(wù)和公開(kāi)的對話(huà)。”SoFi工程部副總裁Chad LaFontaine表示：“在我們關(guān)于財務(wù)的對話(huà)中，信任至關(guān)重要，而經(jīng)過(guò)驗證的短信中的短信意味著(zhù)我們的成員可以信任我們的品牌，這是他們收到并充滿(mǎn)信心地傳遞信息的源泉。”
“我們的客戶(hù)在他們一生中最有意義的時(shí)刻都依賴(lài)我們，因此，對我們的品牌具有高度信心非常重要。”1-800-Flowers.com的首席營(yíng)銷(xiāo)官Amit Shah表示：“Twilio消除了后端驗證的復雜性，現在我們的消息已打上烙印，客戶(hù)可以確定他們收到的消息是可信賴(lài)的。”
聲明：版權所有 非合作媒體謝絕轉載
