Cyara Accelerator可加快您遷移到云的速度，因此您可以充分利用新的現代化基礎架構，同時(shí)確保完美無(wú)瑕地執行您所設計的旅程。

　　Cyara Accelerator可幫助基于云的聯(lián)絡(luò )中心快速啟動(dòng)和兩倍速運行，使企業(yè)能夠更快地進(jìn)行創(chuàng )新，提供更高質(zhì)量的客戶(hù)體驗，并將客戶(hù)體驗作為品牌差異化因素。

　　Cyara宣布Cyara Accelerator for Cloud Migration可以自動(dòng)化和簡(jiǎn)化聯(lián)絡(luò )中心向云遷移的速度，這曾經(jīng)可能是一個(gè)漫長(cháng)，復雜且通常是手工的項目。借助這一新產(chǎn)品，企業(yè)可以更快地獲得基于云的聯(lián)絡(luò )中心平臺的優(yōu)勢，包括降低維護成本，更高的可擴展性，更高的合規性以及更高的靈活性來(lái)創(chuàng )新客戶(hù)體驗（CX）。Cyara Accelerator可以將所有遷移項目加速到基于云的聯(lián)絡(luò )中心平臺，包括Amazon Connect，Five9，Genesys，NICEinContact和Twilio提供的平臺。

　　Cyara首席執行官兼聯(lián)合創(chuàng )始人Alok Kulkarni說(shuō)，

　　“客戶(hù)體驗是數字化轉型的核心，企業(yè)正在將其聯(lián)絡(luò )中心平臺轉移到云端以促進(jìn)成功，”

　　“Cyara Accelerator有助于使基于云的聯(lián)絡(luò )中心的運行速度提高兩倍，使企業(yè)能夠更快地進(jìn)行創(chuàng )新，提供更高質(zhì)量的客戶(hù)體驗，并將CX作為品牌差異化因素。”

　　Cyara Accelerator基于Cyara CX Assurance Platform構建，可加快客戶(hù)體驗技術(shù)的整個(gè)開(kāi)發(fā)生命周期--包括設計，交互式語(yǔ)音響應（IVR）開(kāi)發(fā)和文檔、功能及回歸測試，語(yǔ)音質(zhì)量測試，負載測試和生產(chǎn)監控。

　　最重要的是，Cyara通過(guò)三種方式加快了聯(lián)絡(luò )中心云遷移的實(shí)現價(jià)值：

　　1. 設計開(kāi)發(fā)和文檔--Cyara Accelerator可以自動(dòng)“爬行”現有的IVR，并將呼叫流程和提示記錄為遷移項目的起點(diǎn)。這使企業(yè)能夠快速查看生產(chǎn)中的內容，并克服丟失或過(guò)時(shí)的IVR文檔的挑戰。然后，企業(yè)可以將現有的CX系統構建到他們的云聯(lián)絡(luò )中心，并隨時(shí)優(yōu)化設計。

　　2. 綜合測試--Cyara測試合成客戶(hù)的計劃客戶(hù)旅程，復制客戶(hù)與聯(lián)絡(luò )中心的互動(dòng)，測試所有可用路徑和響應時(shí)間，然后記錄結果。Cyara涵蓋功能測試，語(yǔ)音質(zhì)量評估和壓力測試，以確保系統大規模運行。

　　3. 結果監控--一旦投入生產(chǎn)，Cyara的解決方案將持續監控性能，以確保最佳的系統性能和完美的客戶(hù)行程執行。Cyara提供實(shí)時(shí)洞察，以便聯(lián)絡(luò )中心團隊能夠快速識別并解決可能出現的任何運行問(wèn)題。