總部位于倫敦的Noetica的“實(shí)時(shí)人物檢測”融合了真實(shí)和自動(dòng)語(yǔ)音，并利用AI使外呼聯(lián)絡(luò )中心能夠自動(dòng)檢測應答機和語(yǔ)音郵件。
當檢測到人聲時(shí)，呼叫將自動(dòng)路由到人工座席。
“由于英國希望擴大其國際貿易關(guān)系，因為它計劃離開(kāi)歐盟，Noetica等小型創(chuàng )新公司正在采取早期舉措，”Noetica的創(chuàng )始人兼首席執行官丹尼.辛格（Danny Singer）說(shuō)。
“這項美國專(zhuān)利標志著(zhù)我們的計劃邁出了重要一步，這就是擴大Noetica在北美大型和充滿(mǎn)活力聯(lián)絡(luò )中心的市場(chǎng)地位。”
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