CTI論壇(ctiforum.com)5月31日消息（編譯/老秦）:日前，Call Centre Helper公布了2018年十大聯(lián)絡(luò )中心技術(shù)大獎的結果。
最佳客戶(hù)調查工具--CustomerSure
產(chǎn)品名稱(chēng)：CustomerSure
產(chǎn)品簡(jiǎn)介：在尋求提高客戶(hù)忠誠度時(shí)，客戶(hù)反饋是最具成本效益的投資之一。CustomerSure是建立一個(gè)客戶(hù)反饋過(guò)程的簡(jiǎn)單方法。
云平臺讓它快速建立簡(jiǎn)單的調查，連接到你現有的IT系統--所以調查是在適當的時(shí)候發(fā)送的--并且讓你很容易跟進(jìn)你收到的反饋，以致客戶(hù)不會(huì )失望。
除了這個(gè)反饋循環(huán)之外，CustomerSure還提供了強大的報告工具--使你能夠了解你的首選滿(mǎn)意度度量，無(wú)論它是NPS、客戶(hù)滿(mǎn)意度（CSAT）還是其他任何指標。
該平臺允許個(gè)人或業(yè)務(wù)單位對分數進(jìn)行細分，對趨勢進(jìn)行文本分析，并提供詳細的響應率報告。
產(chǎn)品的獨特賣(mài)點(diǎn)是什么？
軟件實(shí)施通常比需要它或完全失敗要困難，因為缺乏供應商的支持。
CustomerSure的目標是提供相反的服務(wù)--提供盡可能多的專(zhuān)家支持，以確保客戶(hù)在選擇我們時(shí)可以看到成功。
讓反饋工作比軟件采購更重要--它需要系統和培訓。CustomerSure的咨詢(xún)師，他們都有行業(yè)背景，與每一個(gè)客戶(hù)一起建立這些系統。
此外，CustomerSure的技術(shù)團隊旨在通過(guò)提供快速響應來(lái)讓每個(gè)請求支持的人感到驚訝，他們不僅解決了問(wèn)題，而且了解了他們的業(yè)務(wù)需求。
使用該產(chǎn)品的英國客戶(hù)數量大約是:50家，團隊規模從10人到300人不等。
典型客戶(hù)：星火能源（Spark Energy）、布里斯托爾自來(lái)水公司（BristolWater）、Utilitywise、美食家協(xié)會(huì )（Tastecard/Gourmet Society）、Parkdean Resorts、英國皇家建筑師協(xié)會(huì )、Portakabin。
100座席解決方案的大致價(jià)格是：£999 / mo
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原文網(wǎng)址：https://www.callcentrehelper.com/call-centre-software-2276.htm
