英國航空公司將聯(lián)絡中心遷往印度，重組在加納的業(yè)務

　　CTI論壇(ctiforum.com)4月19日消息（編譯/老秦）:據(jù)消息來源稱，英國航空公司（BA）將于今年6月將其位于加納阿克拉的呼叫和數(shù)據(jù)中心遷往印度。

　　英航在一份聲明中表示，公司目前正在調(diào)整其業(yè)務。此舉還將導致英國航空公司將部分業(yè)務外包給他人。

　　通過此舉，如果當?shù)乜蛻舸螂娫捊o英國航空公司（British Airways）的加納辦事處，它將被路由到印度。該中心的工作人員已經(jīng)被告知這一舉動，但目前還不清楚他們是否被重新雇用或被要求回家。

　　該航空公司還計劃將票務及其他業(yè)務外包給第三方。但在一份聲明中，英國航空公司表示，它將完全保留對加納的承諾，并將繼續(xù)提供阿克拉和倫敦之間的航班。

　　英國航空公司補充說，它目前正在審查其全球銷售席位的運作方式。該航空公司補充說，該公司在其加納辦事處的成員不足10人，并將其作為磋商的一部分。

　　英國航空公司（British Airways）對英國新聞機構(gòu)《獨立報》（The Independent）表示：“為了確保我們能夠為客戶提供最高的服務標準，利用科技的最新發(fā)展，我們正在對我們的全球呼叫中心業(yè)務進行審查。”