英國航空公司將聯(lián)絡(luò )中心遷往印度，重組在加納的業(yè)務(wù)

　　CTI論壇(ctiforum.com)4月19日消息（編譯/老秦）:據消息來(lái)源稱(chēng)，英國航空公司（BA）將于今年6月將其位于加納阿克拉的呼叫和數據中心遷往印度。

　　英航在一份聲明中表示，公司目前正在調整其業(yè)務(wù)。此舉還將導致英國航空公司將部分業(yè)務(wù)外包給他人。

　　通過(guò)此舉，如果當地客戶(hù)打電話(huà)給英國航空公司（British Airways）的加納辦事處，它將被路由到印度。該中心的工作人員已經(jīng)被告知這一舉動(dòng)，但目前還不清楚他們是否被重新雇用或被要求回家。

　　該航空公司還計劃將票務(wù)及其他業(yè)務(wù)外包給第三方。但在一份聲明中，英國航空公司表示，它將完全保留對加納的承諾，并將繼續提供阿克拉和倫敦之間的航班。

　　英國航空公司補充說(shuō)，它目前正在審查其全球銷(xiāo)售席位的運作方式。該航空公司補充說(shuō)，該公司在其加納辦事處的成員不足10人，并將其作為磋商的一部分。

　　英國航空公司（British Airways）對英國新聞機構《獨立報》（The Independent）表示：“為了確保我們能夠為客戶(hù)提供最高的服務(wù)標準，利用科技的最新發(fā)展，我們正在對我們的全球呼叫中心業(yè)務(wù)進(jìn)行審查。”