CTI論壇(ctiforum.com)2月23日消息（編譯/老秦）:Empirix公司，一家端到端網(wǎng)絡(luò )性能可見(jiàn)性方面的公認領(lǐng)導者，具有獨特的能力，能夠實(shí)時(shí)分析客戶(hù)的行為，自豪地宣布獲得了Avaya DevConnect認證。這個(gè)認證是對針對其IT服務(wù)管理（ITSM）平臺OneSight的，其是用于監控Avaya Aura®平臺的。
Empirix OneSight是聯(lián)絡(luò )中心業(yè)務(wù)和IT服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)人員的關(guān)鍵服務(wù)水平和問(wèn)題管理引擎。該解決方案的最新版本具有自動(dòng)Avaya Aura®文檔與開(kāi)箱即用的關(guān)鍵服務(wù)水平指標部署功能。用戶(hù)可以通過(guò)預先存在的配置文件建立服務(wù)級別的目標，并從減少的時(shí)間中獲益來(lái)部署新技術(shù)。
“隨著(zhù)公司將技術(shù)推向云端，OneSight在管理服務(wù)水平和為托管提供商的運營(yíng)提供可視性方面發(fā)揮了重要作用，”Empirix的產(chǎn)品管理人員Erik Delorey說(shuō)。“Avaya DevConnect認證確保了公司與客戶(hù)之間的通信聯(lián)系是有效的，無(wú)論Avaya系統的位置在哪里。”
在之前于路易斯安那州新奧爾良舉行的“Avaya ENGAGE 2018”活動(dòng)中，Empirix展示了其包括OneSight的解決方案。
關(guān)于Empirix
Empirix公司是在終端到終端的網(wǎng)絡(luò )性能監控和分析的公認領(lǐng)導者。我們的解決方案使服務(wù)供應商，移動(dòng)運營(yíng)商，聯(lián)絡(luò )中心和企業(yè)找到并戰勝挑戰和優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。Empirix的解決方案有助于降低運營(yíng)成本，最大限度地提高客戶(hù)忠誠度和增加頂線(xiàn)收入。憑借強大的測試和監測方法，詳細的報告和分析，以及世界一流的專(zhuān)業(yè)知識，Empirix公司幫助世界各地的公司實(shí)現其技術(shù)投資的全部?jì)r(jià)值。
自1992年以來(lái)，世界上最大的企業(yè)和電信服務(wù)提供商知道他們可以信任我們能夠提供他們需要了解并優(yōu)化客戶(hù)體驗的清晰度。Empirix公司大約有復雜的客戶(hù)通信技術(shù)，語(yǔ)音，視頻，手機，聊天，網(wǎng)頁(yè)，即時(shí)通訊，統一通信，IP技術(shù)，網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，VoLTE的，IMS，NGN，更深入的了解。我們提供一個(gè)單一的，集成的架構，使數據的收集，匯總和調解，分析和信息生成和可視化。我們的品質(zhì)我們所做的一切承諾，為業(yè)界樹(shù)立了標準。
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